sujet Re : pb de connexion dans ma connexion

pb de connexion

Ilynoa06 — Mon, 17 Jun 2019 12:35:09 GMT

Bonjour, en panne de connexion internet ( via adsl) depuis le mois de février ,je viens de récupérer une faible connexion (1 mega) qui me permet juste de connecter un pc ( pas de TV orange via décodeur )

J ai essayer de contacter le service commercial pour un remboursement des 4 mois sans connexions, sans succes !

le service technique ne me donne pas plus de résultats ( pas de resolution de mon Pb)

Que puis je faire ? Je ne peux meme pas changer de fournisseur d accès car le câblage réseau des défectueux et pas de reparations car ma ville est en cours de déploiement de la fibre...ma patience arrive a sa limite....

Re: pb de connexion

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 13:38:50 GMT

bonjour @Ilynoa06

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : pb de connexion

JChristophe_L — Wed, 19 Jun 2019 14:17:15 GMT

Bonjour @Ilynoa06

Suite à vos soucis de débit et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : pb de connexion

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 14:26:22 GMT

bonjour @Ilynoa06

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt