sujet Re: résiliation abusive dans ma connexion

résiliation abusive

Delphine-61 — Thu, 20 Jun 2019 07:33:10 GMT

Bonjour , je suis commerçant , internet est vital pour mon activité .Lundi 17 juin 2019 en fin d'après-midi je constate que je n'ai plus d'internet , le mardi matin , j'allume mon pc toujours rien , j'appelle donc orange et là surprise j'ai été résilié sans mon accord !!!J'explique à l'opérateur que je n'ai pas demandé de résiliation , il me soutient le contraire limite désagréable. J'ai appelé tous les services possible , chacun donnant sa version.C'est une honte de voir comment on est traité , je suis un professionnel ,je suis obligé de fermer mon magasin , qui va me rembourser la perte de mon chiffre d'affaires ?Je passe pour un imbécile devant mes clients à cause de vous qui ne faites rien pour m'aider .On est jeudi toujours rien !!!!Si quelqu'un pouvait m'aider !!!!!!!!!!!!!

Re: résiliation abusive

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 07:40:56 GMT

bonjour @Delphine-61

il faut insister au 3901 pour en savoir plus,tu a peut être été victime d'un écrasement de ligne par un autre opérateur

cdt

Re: résiliation abusive

Delphine-61 — Thu, 20 Jun 2019 07:47:17 GMT

Oui c'est ce qu'on a fait et effectivement la ligne a été écrasée . Mais ça ne nous donne pas de solution .

Re: résiliation abusive

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 07:58:49 GMT

re @Delphine-61

pas d'autre solution malheureusement que d'attendre la reconstruction de la ligne qui peut demander 15 jours

cdt

Re: résiliation abusive

Lydia_ — Thu, 20 Jun 2019 08:25:20 GMT

Bonjour

Afin d'accéder à votre dossier merci de nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi que vos coordonnées en message privé

Lydia_

Re: résiliation abusive

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 08:54:55 GMT

re @Delphine-61

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: résiliation abusive

Delphine-61 — Thu, 20 Jun 2019 09:08:42 GMT

Merci je viens de contacter le web conseiller , j'attends la réponse .

Re: résiliation abusive

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 09:38:06 GMT

re @Delphine-61

c'est parfait,le webconseiller va s'occuper personnellement de ton dossier et reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

en espérant que ce problème soit vite résolu

bonne journée

Re: résiliation abusive

Delphine-61 — Thu, 20 Jun 2019 09:52:57 GMT

Merci pour votre soutien et vos réponses , on se sent moins seul .

Re: résiliation abusive

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 14:02:54 GMT

re @Delphine-61

de rien en espérant que ton problème soit résolu rapidement

bon après midi

Re: résiliation abusive

Delphine-61 — Mon, 24 Jun 2019 09:46:08 GMT

Bonjour,nous sommes le 24 juin et toujours rien !!!!!!!!!!!!!! Aucune aide du web conseiller , pas de nouvelles , personne ne nous tient au courant .C'est une honte de se moquer ouvertement des gens comme ça , on est vraiment rien pour eux .Je suis dégouté de cette attitude et quoi faire ?Si quelqu'un a une solution juridique , je suis preneur .

Re: résiliation abusive

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 12:39:44 GMT

bonjour @Delphine-61

espérons que le webconseiller @Lydia_ voit ton message et revienne vers toi,à défaut si pas dispo ce serait un autre webconseiller

bonne journée