sujet Re : Relation Orange free dans ma connexion

Relation Orange free

Tenros — Wed, 19 Jun 2019 11:41:55 GMT

Bonjour, j ai une nouvelle live box orange 4 fibre qui fonctionne depuis le 21 mai . J étais avec free depuis des années sans problème de connexion. Depuis le 13 juin je n ai plus de connexion (voyant fibre rouge), l assistance Orange est venue le lendemain et constate qu' il n y a aucun problème de hard, il me dise donc que c est mon ancien opérateur free qui doit avoir la main pour règler le problème et qu'il ne peuvent rien faire. Et depuis aucune nouvelle et toujours pas de connexion. Je ne comprends pas qu' orange n a aucun moyen pour faire accélérer les choses. Je ne peux supporter des coupures de plusieurs jours tous les mois (le mois dernier idem 5 jours ). Puis je résilier mon abonnement sans payer pour le reste des mois sachant que je ne suis pas responsable des coupures ou comment faire accélérer le dépannage ? Merci de vos conseils

Re: Relation Orange free

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 12:27:11 GMT

bonjour @Tenros

à mon avis ta ligne a été écrasée par ton ancien opérateur,insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Relation Orange free

JChristophe_L — Fri, 21 Jun 2019 13:49:40 GMT

Bonjour @Tenros

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Relation Orange free

melet39 — Fri, 21 Jun 2019 14:34:09 GMT

bonjour @Tenros

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt