https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/double-pr%C3%A9l%C3%A9vements/m-p/1870636#M210733 <P>Bonjour Monsieur,</P><P>&nbsp;</P><P>A la lecture de mon compte, je m'aperçois que depuis le 21 décembre 2017 j'ai 2 prélévements canal plus canal satellite.</P><P>En effet, client canal depuis 1986, l'émission se faisait par satellite, or depuis cette date l'émission se fait par ADSL et vous avez crée un nouveau compte d'où la double facturation.</P><P>Pour pouvoir obtenir un remboursement, CANAL PLUS , me réclame une attestation de votre part mentionnant que les 2 dossiers sont au même nom (ARRIJURIA) et surtout qu'il n'y a pas d'autres utilisateurs.</P><P>Restant à votre écoute,</P><P>Je vous en remercie</P><P>Bien cordialement</P><P>Madame Arrijuria</P> Fri, 21 Jun 2019 21:11:01 GMT gege164 2019-06-21T21:11:01Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/double-pr%C3%A9l%C3%A9vements/m-p/1870636#M210733 <P>Bonjour Monsieur,</P><P>&nbsp;</P><P>A la lecture de mon compte, je m'aperçois que depuis le 21 décembre 2017 j'ai 2 prélévements canal plus canal satellite.</P><P>En effet, client canal depuis 1986, l'émission se faisait par satellite, or depuis cette date l'émission se fait par ADSL et vous avez crée un nouveau compte d'où la double facturation.</P><P>Pour pouvoir obtenir un remboursement, CANAL PLUS , me réclame une attestation de votre part mentionnant que les 2 dossiers sont au même nom (ARRIJURIA) et surtout qu'il n'y a pas d'autres utilisateurs.</P><P>Restant à votre écoute,</P><P>Je vous en remercie</P><P>Bien cordialement</P><P>Madame Arrijuria</P> Fri, 21 Jun 2019 21:11:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/double-pr%C3%A9l%C3%A9vements/m-p/1870636#M210733 gege164 2019-06-21T21:11:01Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/double-pr%C3%A9l%C3%A9vements/m-p/1870678#M210751 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3893815">@gege164</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A><BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> Sat, 22 Jun 2019 05:33:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/double-pr%C3%A9l%C3%A9vements/m-p/1870678#M210751 melet39 2019-06-22T05:33:09Z