sujet Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe dans ma connexion

Plus de WiFi et d'internet ni fixe

ameli47 — Tue, 18 Jun 2019 06:03:44 GMT

Bonjour

Depuis jeudi soir 21h je n'ai plus d'internet en WiFi
J'ai éteint la box mais rien. Vendredi je vais en boutique il me change la box. Je la réinstalle en rentrant et cela ne fonctionne pas.
J'appelle le service client et on bout 2 h il n'ont pas trouver le probleme et me feront rapeller un conseiller dimanche matin.
Dimanche matin un conseiller me rappelle avec encore plein de manipulation, reinitialisation de la box et la elle me dis faut changer la box de nouveau. Ils me font tourner en bourrique et j'en ai plus que marre.
Lundi je n'ai pas pu changer la box car la boutique étais fermée. Entre deux je suis passer à la mairie de ma commune et un habitant de la vie m'a dis que defois sa sauter au niveau du boîtier dans la ville voisine.
Orange me rappelle je lui donne cette information d'envoyer un technicien et celle ci refuse.
J'en ai assez de faire des aller retour pour changer de box et que le service client est incapable de trouver d'où vient le problème.
Je précise que ou j'habite je n'ai absolument pas de réseau mobile donc difficile de joindre Orange.

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 06:41:35 GMT

bonjour @ameli47

insiste au 3900 pour avoir le déplacement d'un technicien,dans l'attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

ameli47 — Tue, 18 Jun 2019 07:18:11 GMT

Elle n'a rien voulu entendre. Je retourne à la boutique toute à l'heure pour voir avec eux

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 08:31:08 GMT

re @ameli47

je ne pensent pas que les boutiques gèrent ce genre de problème,tiens nous au courant

sinon insiste au 3900 tu n'auras pas le mème conseiller

dans l'attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

ameli47 — Tue, 18 Jun 2019 10:15:34 GMT

Merci pour votre réponse. La boutique m'avais dit qu'elle pouvait faire venir un technicien je verrais avec eux toute à l'heure. J'espère trouvais une solution rapide car ça devient pénible.

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

Jerome_S — Tue, 18 Jun 2019 12:39:11 GMT

Bonjour @ameli47 ,

Je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jérôme

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 13:03:59 GMT

bonjour @ameli47

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

ameli47 — Sat, 22 Jun 2019 07:07:47 GMT

Le technicien est passé. Il a changer de nouveau la box est sa remarche. Merci pour vos commentaire.

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

melet39 — Sat, 22 Jun 2019 07:50:21 GMT

bonjour @ameli47

merci de ton retour

bon weekend

Re: Plus de WiFi et d'internet ni fixe

JChristophe_L — Mon, 24 Jun 2019 09:06:36 GMT

Bonjour @ameli47

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe