sujet Re: plus de connexion depuis 15 jours dans ma connexion

plus de connexion depuis 15 jours

Saint-Projet — Fri, 21 Jun 2019 22:16:37 GMT

Depuis plus de 15 jours la connexion fibre est en panne. Le service client (ce jour-là j'ai réussi à parler à quelqu'un) me dit que c'est à cause de travaux dans le quartier, 17 foyers affectés et en général c'est réparé en 24 heures.

Rien ne se passe, le 3900 ne permet plus de parler à quiconque ("au revoir et merci de votre appel"). Au bout d'une dizaine de jours, le test de la ligne me donne enfin une date, le 21 juin à 18h, qui ne sera pas respectée.

Maintenant, comme avant le test de la ligne se contente de déclarer qu'il y a un incident et qu'ils y travaillent.

Plus que marre, demain je me rendrai à la boutique Orange, je veux que quelqu'un me parle !!!!!!!!

Je paie près de 75 € par mois pour un service que je n'ai plus. Plus que marre.

Re: plus de connexion depuis 15 jours

melet39 — Sat, 22 Jun 2019 05:30:21 GMT

@Saint-Projet

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: plus de connexion depuis 15 jours

Saint-Projet — Sat, 22 Jun 2019 07:42:37 GMT

Oui, merci.

Re: plus de connexion depuis 15 jours

melet39 — Sat, 22 Jun 2019 07:48:28 GMT

re @Saint-Projet

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon weekend

Re: plus de connexion depuis 15 jours

Saint-Projet — Sat, 22 Jun 2019 11:43:41 GMT

Boutique Orange d’Anglet BAB2: impeccable comme toujours. Après bien des efforts ils ont réussi à obtenir des services techniques une date.
C’est pour mardi prochain. A suivre...

Re: plus de connexion depuis 15 jours

melet39 — Sat, 22 Jun 2019 11:54:43 GMT

re @Saint-Projet

merci de ton retour,à suivre

bon weekend