sujet Re: Perte DSL intempestive dans ma connexion

Perte DSL intempestive

Kaiwen — Sat, 22 Jun 2019 17:34:49 GMT

Bonjour,

Depuis, une petite semaine, j'ai des pertes de syncro' régulière. Des fois ca "crash" toute les 10mins, des fois ça tien pendant plusieurs heures.

J'avais déjà eu ce problème, qui a duré plusieurs jours, jusqu'a un échange de box (sujet ici :https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Désynchronisation-intempestive/td-p/1561501)

J'ai déjà tout vérifié (branchement, filtre etc) La, depuis 17h, la box n'arrête pas de perdre la syncro', toute les 10mins. Autant vous dire que c'est dur de faire quoiques, ce sois si la connexion crash sans arrêt.

C'est vraiment uniquement la syncro qui lâche. Box ne redémarre pas & l'onglet "internet" n'affiche aucun problème.

(Il affiche 2h car j'ai reboot la box)

Donc, c'est vraiment la syncro qui pose problème visiblement.

Je posséde la livebox play.

Merci.

Re: Perte DSL intempestive

fredolerouge — Sat, 22 Jun 2019 18:07:15 GMT

salut @Kaiwen

si tout avait été fait, une seule solution, 3900

Re: Perte DSL intempestive

Kaiwen — Sun, 23 Jun 2019 12:06:26 GMT

Bonjour,

Comme j'avais demandé la désactivation du DLM il y a maintenant pas mal de temps, je viens de demander la réactivation.Comme j'avais demandé la désactivation du DLM il y a maintenant pas mal de temps, je viens de demander la réactivation.

(Je viens d'en avoir 2)

Re: Perte DSL intempestive

Kaiwen — Sun, 23 Jun 2019 15:13:26 GMT

J'espère qu'une fois le DLM activer, ça va résoudre mes problèmes de synchronisation... Car là, depuis 14h, ma synchronisation, n'arrête pas de couper... Je n'ai même pas le temps de me plonger dans une vidéo que ça plante.

Re: Perte DSL intempestive

JuanLucas38 — Sun, 23 Jun 2019 15:14:21 GMT

Bonjour @Kaiwen

@fredolerouge

Une synchri à 18 Mb/s en VDSL.

Quelle est la longueur de ta ligne STP :

________________________________________________________________________________________________

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

________________________________________________________________________________________________

Re: Perte DSL intempestive

fredolerouge — Sun, 23 Jun 2019 15:41:00 GMT

salut @Kaiwen

@JuanLucas38

désactiver le DLM est toujours une mauvaise idée parce que ce n'est jamais le problème

ceci étant dit, vérifié, OK, mais est ce tout ce que tu as fait ?

il ne faut pas se contenter de vérifier, mais de tout refaire

alors si ce n'est pas ce que tu as fait, revois la totalité des choses, supprimes les prises inutiles, vires le filtre le cas échéant

Re: Perte DSL intempestive

Kaiwen — Mon, 24 Jun 2019 10:53:08 GMT

Salut,

Comme vous pouvez le voir sur l'autre sujet que j'ai mis dans le premier msg,

J'ai passé des mois & des mois a tout faire ce qu'on me disait de faire (changer de câble, refaire les câbles de la prise, changer ma box de place, changer les filtres....) Tout ça, a déjà était fait.

Pour ma ligne :

central téléphonique : *********
longueur de ligne :791 mètres
affaiblissement théorique : 11.865dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 35.03 Mbps

Re: Perte DSL intempestive

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2019 10:56:01 GMT

salut @Kaiwen

@JuanLucas38

il ne faut pas masquer le nom du central téléphonique, il est important

donnes nous le

Re: Perte DSL intempestive

Kaiwen — Mon, 24 Jun 2019 11:55:26 GMT

Bonjour,

central téléphonique : ANNEYRON [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :791 mètres
affaiblissement théorique : 11.865dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 35.03 Mbps

Re: Perte DSL intempestive

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2019 11:59:37 GMT

re @Kaiwen

@JuanLucas38

ok on a tout et RAS côté NRA

si tout est OK chez toi, directeion le 3900

quelques remarques quand même

combien de prises téléphoniques as tu chez toi ?

as tu toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois en plus de ton abonnement internet ou pas ?

Re: Perte DSL intempestive

Kaiwen — Mon, 24 Jun 2019 12:35:22 GMT

Bonjour,

Le probleme avec le 3900, c'est que j'ai beau insister, ils me disent que "tout est OK" au niveau de la ligne, etc...

J'ai du insister comme un porc pour avoir un échange de box a l'époque. A chaque fois que j'appel ils me font refaire ce que j'ai déjà fait 150 fois et ils me disent "il y a rien sur votre ligne, tout fonctionne parfaitement" Pourtant j'ai des désyncro...

J'ai 2 prises, dont l'une que j'ai débranchée. (donc prise morte) Non, j'ai pas d'abonnement en plus.

Re: Perte DSL intempestive

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2019 12:40:49 GMT

re @Kaiwen

@JuanLucas38

alors vires le filtre, il ne sert à rien

ta box a déjà été changée ?

sinon, 3900/réclamation

Re: Perte DSL intempestive

Kaiwen — Mon, 24 Jun 2019 18:37:20 GMT

Salut,

Il y a déjà pas de filtre. Oui, la box a déjà était changer, il y a 1 an.

Re: Perte DSL intempestive

fredolerouge — Tue, 25 Jun 2019 06:06:06 GMT

salut @Kaiwen

@JuanLucas38

alors 3900/réclamation

Re: Perte DSL intempestive

JChristophe_M — Thu, 27 Jun 2019 11:52:35 GMT

Bonjour @Kaiwen

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe