sujet Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches dans ma connexion

Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Sat, 22 Jun 2019 11:34:49 GMT

Bonjour, Je suis passé de SFR vers Orange.

Avec les équipements SFR la connexion à l'Internet ne posait aucun problème.

Mon environnement est le suivant :

Micro-ordinateur fixe HP

Windows 7 Professionnel

Carte réseau Broadcom NetXtrem Gigahit Ethernet

Navigateur Mozilla Firefox 67.0.4

Je précise que les personnes chez moi sont électro-sensible donc le WI-FI est interdit.

J'ai installé quand j'en ai eu le feu vert la livebox 4 et j'ai essayé de connecter mon PC (donc par Ethernet - je suis dans une maison cablée avec des prise RJ45 dans chaque pièce et un boitier central situé dans le garage et abritant la livebox 4).

La livebox fonctionne parfaitement :

- tests en agence positifs

- connexion au réseau Ok

- Téléphone Ok

Sur mon PC le centre "Réseau et Partage" indique que la liason Internet est faite.

Mais problème de taille je n'ai que des pages internet blanches :

- La connexion à la livebox est apparemment correcte mais j'ai une page blanche donc je n'ai pas pu configurer ma livebox 4 de mon PC j'ai du me servir de mon portable avec une liaison WIFI.

- La connexion avec le site Google se fait apparemment mis j'ai eu une page blanche

J'ai essayé Intenret Explorer et Chrome, le résultat est le même

J'ai désactivé mon antivirus (Kaspersky) et désactivé le pare-feu Windows, même résultat.

Le 3900 est incapable de me répondre, et de toute façon ce n'est pas de la faute d'Orange puisque la Livebox 4 se connecte correctement, que le téléphone fonctionne et que sur mon PC la liaison Internet est activée ( Centre Réseau et Partage).

Par le 3900 je pourrais avoir l'assistance d'un informaticien à domicile mais en payant 115€.

Là j'ai accès à l'Internet grâce à une clé 4G prêtée par mon agence Orange et avec laquelle je n'ai aucun souci d'accès à l'Internet.

Alors est-ce quelqu'un aurait une idée sur l'origine du blocage ne permettant pas l'affichage des pages Internet venant de la livebox 4 sur mon PC !

Un grand merci pour celle ou celui qui pourrait me guider en teant compte de tout ce que j'ai décrit.

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

fredolerouge — Sat, 22 Jun 2019 11:45:17 GMT

salut @Alfred-44

tu es en ethernet, donc normalement, aucun souci, tu branches et c'est bon

donc, entre un éventuel blocage par l'antivirus, une appli de gestion de connexion SFR ou orange qui traîne, la solution est plutôt du côté PC

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

JuanLucas38 — Sat, 22 Jun 2019 11:47:56 GMT

Bonjour @Alfred-44

@fredolerouge

Est-ce que tu peux atteindre l'interface de la livebox en tapant 192.168.1.1 ou http://livebox ?

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

jyjo29 — Sat, 22 Jun 2019 11:54:27 GMT

Bonjour @Alfred-44

Et en vidant le cache et les cookies de Firefox qui doivent datés de SFR?

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Sun, 23 Jun 2019 08:56:45 GMT

Bonjour JuanLucas38, et merci pour ton message.

Il semble que le PC se connecte à la livebox 4 (le logo Orange apparait dans l'onglet de la page firefox) aussi bien avec l'adresse 192.168.1.1. qu'avec l'adresse http://livebox/
Mais ... page blanche !

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Sun, 23 Jun 2019 08:58:09 GMT

Bonjour jyjo29, et merci pour ton message.

les cookies et le cache SFR ont été archi effacés.

Par contre je n'ai pas regardé du côté du registre, peut-être dois-je effacer tout ce qui contient les trois lettres SFR ?

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Sun, 23 Jun 2019 09:02:47 GMT

Bonjour Frdolerouge, et merci pour ton message.

Comme j'ai dit à jyjo29, le seul "endroit" de windows7 que je n'ai pas vérifié est la base des registres Windows, peut-être existe-t-il des traces de SFR.

As-tu un conseil à ce sujet ?

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

JuanLucas38 — Sun, 23 Jun 2019 09:06:46 GMT

Bonjour @Alfred-44

@jyjo29 @fredolerouge

Page blanche sur l’administration de la livebox, hummmm déjà vu ça sur le forum.

Le problème est assez complexe et je ne sais même pas si une solution fiable a été donnée.

Par contre une chose est sure, ne touche surtout pas à la base de registre à moins que tu ais envies de faire une remise à 0 de W10 par la suite avec tous les inconvénients qui en découlerons.

Un bon reset usine de la LB4 ne peut pas faire de mal dans ce cas :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Sun, 23 Jun 2019 20:19:35 GMT

Bonsoir Fredolerouge,

Tu as raison, en mai 2018 et tu as donné des réponses sur un sujet analogue et effectivement je n'ai pas vu d'indication percutante pour résoudre le problème, voila pourquoi j'ai entamé cette discussion.

J'ai ré-initialisé la livebox sans restauration, puis j'obtiens en final le message "Connectez votre ordinateur et lancez votre navigateur, etc."

Je me dépêché de connecter mon PC et de lancer Mozilla-Firefox après avoir désactivé le pare-feu Windows7.

Cette fois, de façon automatique, donc sans avoir eu besoin de taper l'adresse 192.168.1.1, le PC s'est connecté à la livebox4, mais ... malheureusement pour aboutir à une page blanche !

J'ai ainsi la preuve que le PC se connecte bien à la Livebox, mais

- soit la livebox n'émet aucune page

- soit le PC n'est pas capable avec le navigateur d'afficher la page venant de la Livebox (et j'ai essayé avec Chrome et Internet Explorer)

J'ai consulté la base de registre avec les lettres SFR, mais je n'ai rien trouvé de suspect.

Des idées d'investigation ?

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

etscan — Mon, 24 Jun 2019 07:46:03 GMT

Bonjour,

pas vraiment une solution, mais pour diagnostiquer la partie internet-lan:

que donne un ping p.ex. sur orange.fr ou/et google.com?

https://www.pcastuces.com/pratique/windows/outils_reseau/page2.htm

Si c'est bon, je désinstallerais complètement firefox, puis réinstall et essai avec un profil neuf, si ok install de ton profil actuel (à sauvegarder avant la désinstallation).

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2019 10:14:09 GMT

salut @etscan

désinstaller/réinstaller c'est un peu tuer une mouche avec une bombe H

recréer un profil Firefox et supprimer l'ancien suffit

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

etscan — Mon, 24 Jun 2019 10:26:01 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut @etscan

désinstaller/réinstaller c'est un peu tuer une mouche avec une bombe H

recréer un profil Firefox et supprimer l'ancien suffit

j'ai eu un cas ou ça n'a pas suffi, ok c'était pas le même souci, mais 10min de plus ou de moins...

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Daniel35 — Mon, 24 Jun 2019 10:51:15 GMT

Bonjour @etscan

et tous...!

@etscan a écrit :

j'ai eu un cas ou ça n'a pas suffi, ok c'était pas le même souci, mais 10min de plus ou de moins...

@Alfred-44 a précisé dans son premier post :

"J'ai essayé Internet Explorer et Chrome, le résultat est le même"...!

Quant au ping pour le diagnostic réseau...? "ipconfig /all" me semble plus approprié.!

Cordialement

Daniel35

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2019 10:54:03 GMT

re @etscan

ce n'est pas une question de temps passé, mais tu le dis toi même, pas le même souci et de toute manière, et je ne pense pas que @Ancien Membre me contredise là dessus, désinstaller/réinstaller ce n'est pas une méthode de résolution de problème

sauf si bien sur c'est le logiciel en lui même qui a un sérieux souci, et ce n'est pas le cas ici

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Mon, 24 Jun 2019 14:35:33 GMT

Bonjour etscan, et merci pour ta contribution,

A priori, comme j'obtiens une page blanche aussi bien avec Firefox, qu'avec Chrome et InternetExplorer, le bloquage ne vient pas du navigateur.

Mais j'ai quand suivi ta suggestion, désinstallation de Firefox et désinstallation => résultat : toujours une page blanche

J'ai pingué orange.fr et de manière logique ce site est inatteignable puisque la livebox est toujours en attente d'être configurée.

Et de manière logique le ping a été ré-envoyé automatiquement au 192.168.1.1 avec des temps de réponse nulle bien sûr.

Question est-ce il n'y aurait une diiférence de protocole Ethernet entre la livebox et la carte réseau du PC ?

J'ai l'impression que la livebox attend un "Ok" de la part de la carte réseau pour envoyer la page internet de configuration.

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Mon, 24 Jun 2019 14:38:00 GMT

Bonjour Fredole rouge, regarde ma réponse à etscan => mon soupçon est une différence de protocole au-dessus d"Ethernet entre la livebox et la carte réseau.

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Mon, 24 Jun 2019 15:05:06 GMT

Etscan, voici le résultat de la commande ipconfig /all :

C:\Users\actif>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Actif-PC1
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au réseau local 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Kaspersky Security Data Escort Adapt
er
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-32-88-2E-CE
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3C-D9-2B-63-5A-01
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.10(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 24 juin 2019 10:49:52
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 25 juin 2019 16:55:48
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel isatap.{32882ECE-6B81-4636-B507-C9021B369000} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.home :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\actif>

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Daniel35 — Mon, 24 Jun 2019 16:58:51 GMT

Bonjour @Alfred-44

et tous...!

Au moins la livebox attribue bien une IP Lan à ton PC: 192.168.1.10

On peut penser que la connexion Box-PC se fait bien. Et donc un problème PC.?

Piste à suivre:

Tu dis avoir désactivé Kapersky sans succès.

Mais "Kaspersky Securité Data Escort Adapter" est un module relié à Kaspersky Secure Connection, as-tu essayé en désactivant désactiver KSC au démarrage.?

Peut-être une facétie de ton anti-virus.?

J'ai vu aussi qu'à ton domicile il y a des personnes électro-sensibles, et que tu avais fait des essais smartphones/wifi partage de connexion.

Usage très ponctuel du (des) portable(s) chez toi j'espère. La puissance émise par un smartphone / GSM peut être de 20 fois supérieure à celle émise par l’émetteur wifi de la box suivant la distance de l'antenne qu'il accroche.! Et les 2 dans la bande de fréquence UHF.!

Cordialement

Daniel35

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2019 17:38:17 GMT

salut @Alfred-44

@Daniel35 @etscan @JuanLucas38 @jyjo29

Isatap, teredo, ça faisait longtemps tiens!

vas dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

Re: Avec une liaison livebox - PC par ethernet les pages internet sont blanches

Alfred-44 — Mon, 24 Jun 2019 19:34:48 GMT

Bonsoir Fredolerouge,

J'ai suivi tes indications et non seulement cela n'a pas résolu le problème mais en regardant à nouveau les périphériques cachés tout ce que j'avais supprimer est réapparu !