sujet Re: Connexion internet deconne énormément dans ma connexion

Connexion internet deconne énormément

Julie593 — Wed, 26 Jun 2019 18:05:07 GMT

Bonjour
Depuis quelques temps nous sommes embêter car la box internet se mzt toujours au rouge donc aucune connexion internet erant gérant nous avons besoin d'Internet est ce normal?

Re: Connexion internet deconne énormément

melet39 — Wed, 26 Jun 2019 18:21:44 GMT

bonjour @Julie593

tu n'as pas internet du tout depuis un certain temps ou c'est de temps en temps

cdt

Re: Connexion internet deconne énormément

Julie593 — Thu, 27 Jun 2019 10:41:16 GMT

Ça coupe au moins 2 a 3 fois par jour

Re: Connexion internet deconne énormément

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 10:45:11 GMT

re @Julie593

dans ce cas voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Connexion internet deconne énormément

Julie593 — Fri, 28 Jun 2019 10:49:11 GMT

J'ai contacté le service client d'après leur diagnistic c'est un problème sur mon réseau hors notre ligne est neuve est le téléphone fax de notre société fonctionne si se serait un soucis sur ma ligne il ne fonctionnerai pas et de tenps en temps la box se remet en route.

Re: Connexion internet deconne énormément

melet39 — Fri, 28 Jun 2019 12:51:42 GMT

re @Julie593

si tu as une prise DTI,essaie en branchant directement sur celle ci

Re: Connexion internet deconne énormément

JChristophe_L — Mon, 01 Jul 2019 13:05:33 GMT

Bonjour @Julie593

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disponibilité.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Connexion internet deconne énormément

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 13:27:42 GMT

bonjour @Julie593

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt