sujet Re : Connexion dans ma connexion

Connexion reseau

Eva1311 — Wed, 19 Jun 2019 16:14:03 GMT

Aucune connexion depuis plus d 1 mois. Les techniciens ne passent pas...orange nous ment depuis plus d 1 mois!!! On paie tjrs les services, aucune adresse pour écrire aucun contact ...service incompétent! Un technicien devait passer aujourd hui aucun passage !on devait me rappeler avant 18h!Aucun appel...du foutage de gueule

Re: Connexion reseau

JuanLucas38 — Wed, 19 Jun 2019 17:14:53 GMT

Bonjour @Eva1311

Envoie un courrier avec AR à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Connexion reseau

Eva1311 — Wed, 19 Jun 2019 20:07:27 GMT

Ok merci juanlucas38

Re: Connexion reseau

JChristophe_L — Fri, 21 Jun 2019 15:36:31 GMT

Bonjour @Eva1311

Si vous êtes toujours dans la même situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe

Re : Connexion

JChristophe_M — Thu, 27 Jun 2019 09:55:06 GMT

Bonjour @Eva1311

Tout d'abord, je suis sincèrement navré de cette situation.
Après consultation de votre dossier, le dérangement collectif à l'origine de votre interruption de service est actuellement terminé.
Toutefois un défaut restant sur votre ligne et impactant le fonctionnement de celle-ci a été détecté, une intervention sur notre réseau est donc en cours actuellement.

Votre dossier est suivi par un conseiller et celui-ci vous rappelle ce jour vers 14h.

Merci pour votre patience.

Bonne journée.

Jean-Christophe