sujet Re : debit faible dans ma connexion

Debit divisé par 2 du jour au lendemain

ORANGEVERT — Wed, 21 May 2014 14:20:53 GMT

Bonjour.

J'étais venu chez Orange car c'était le seul FAI à proposer 20M sur la zone.

Tout allait tres bien jusque là, bon débit et confort de surf même avec la box TV allumée.

Suite a des redemarrages intempestifs et frequents de ma box ZTE sur une courte periode, le debit de ma ligne ADSL s est retrouve divise par 2.
J'ai donc demandé la désactivation de la supervision DLM mais cela n'a rien changé.

L'assistance Orange ne peux rien pour moi.

J'ai maintenant du 8 M.

L'ai-je dans l'os?

Re : Debit divisé par 2 du jour au lendemain

gecko — Wed, 21 May 2014 14:54:46 GMT

salut ORANGEVERT

Donne nous des chiffres sur ta connexion on verra si DLM ou pas et à quel débit tu peux prétendre en t'appuyant sur ce post

un tour sur degrouptest aussi et indiques distance et affaiblissement

Re : Debit divisé par 2 du jour au lendemain

Nathalye — Fri, 23 May 2014 11:33:02 GMT

Bonjour ORANGEVERT.

Votre problème est-il résolu ?

Re : Debit divisé par 2 du jour au lendemain

ORANGEVERT — Fri, 23 May 2014 12:14:00 GMT

Bonjour.

L'assistance Orange me dit que je peux prétendre à 15M (ce que, je répète, j'avais bien jusqu'à il y a quelques mois.

J'ai au max maintenant, 8M.

Cractéristiques de ma ligne sur degrouptest :

central téléphonique : PORT-BRILLET
longueur de ligne :570 mètres
affaiblissement théorique : 8.4795dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.54 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Je recolle les infos de la box :

Re : Debit divisé par 2 du jour au lendemain

Nathalye — Fri, 23 May 2014 13:13:12 GMT

@ORANGEVERT.

Afin de vérifier votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Nathalye.

Re : debit faible

Nathalye — Fri, 23 May 2014 14:43:02 GMT

@ORANGEVERT.

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Re : debit faible

Nathalye — Fri, 23 May 2014 15:03:50 GMT

@ORANGEVERT

Pas de défaut sur la ligne mais des CRC ( erreurs de transmissions) pouvant perturber votre connexion. Je vous invite à lire cette faq de l'assistance.

Merci de faire ensuite une remise à zéro de la Livebox

Tenez moi informée des résultats.

Nathalye.

Re : debit faible

ORANGEVERT — Wed, 04 Jun 2014 11:49:35 GMT

Bonjour.

Après avoir effectué tous les tests, réinitialisé la box, vérifié tous les points évoqués dans la FAQ, toujours ce même débit tout faible.

Je rappelle que le débit était très convenable (entre 12 et 17 megas) jusqu'à il y a quelques semaines.

Le test DSL indique bien que ma ligne peut supporter du 18 M (entre 2 et 9 megas en réalité).

Concrètement avec ce débit, si la box TV est allumée, le surf devient très pénible et je ne parle pas du jeu en ligne ou du téléchargement.
L'assistance Orange me confirme que d'après les caractéristiques de ma ligne, je peux bien prétendre à du 15megas au moins mais, quand je les questionne sur la solution, la réponse de leur part est que mon débit est "suffisant"!?

Je me répète donc : Le débit était très convenable (entre 12 et 17 megas) jusqu'à il y a quelques semaines.

Je n'ai plus de nouvelles de personne chez ORANGE.

Qu'est-ce que je fais? J'abandonne?

Re : debit faible

gecko — Wed, 04 Jun 2014 12:36:15 GMT

salut ORANGEVERT

c'est vrai avec cet affaiblissement tu devraris avoir mieux

pourquoi n'es tu pas éligible vdsl?

as tu des voisins clients Orange, quel est leur débit

coté TV es tu SD ou HD?

Re : debit faible

ORANGEVERT — Wed, 04 Jun 2014 15:52:29 GMT

Je devrais avoir mieux et, j'ai EU mieux.

Pour la TV, je suis en HD.

Pour les voisins, je n'ai pas encore demandé.

Je ne suis éligible VDSL.

Re : debit faible

gecko — Wed, 04 Jun 2014 16:08:36 GMT

salut ORANGEVERT

TV HD c'est déjà 9M, est ce bien utile?

vdsl niet!! distribution indirecte peut être

Re : debit faible

Lisa-b — Fri, 06 Jun 2014 13:29:06 GMT

Bonjour ORANGEVERT

Je prends la suite de Nathalye.

La Livebox peut provoquer ce dysfonctionnement aussi, je vous propose son remplacement. Je vous communique en message privé les modalités liées à cet échange.

Bonne journée

Lisa-b

Re : debit faible

ORANGEVERT — Sat, 14 Jun 2014 09:29:44 GMT

Bon.
Plus de nouvelles concernant la chute de débit de ma connexion.
Tous les points de la FAQ ont été vérifiés (condo, filtres, connections, ...)
Aucun problème de ce coté.
J'ai procédé à l'échange de la box (j'ai maintenant une SAGEM LiveBox2).
Je vous rappelle que le débit était très convenable (entre 12 et 17 megas) jusqu'à il y a quelques semaines.

Comment je fais? Je laisse tomber?

Je l'ai bien dans l'os donc?

Je remets les caractéristiques de ma ligne :
Code NRA : 53182PBR
NRA (commutateur local) : PORT BRILLET
Distance vous séparant du central : 570 m

(Détails)
Taux d'atténuation : 8.4795 dB
Etat de la ligne : Actif
Adresse : ** RUE ***** ***, 53410 PORT BRILLET
Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 20 Mbps

Re : debit faible

Seb63 — Sat, 13 Sep 2014 17:23:38 GMT

Salut Orangevert

J'ai eu le même problème, je pense que c'est orange qui réduit volontairement le débit car ...... le tuyau est trop petit pour tout le monde!