sujet Re: Technicien sur Rdv dans ma connexion

Technicien sur Rdv

RADOTITI — Sat, 29 Jun 2019 04:26:42 GMT

Bonjour
j'avais pris rendez-vous avec un technicien avant-hier pour des pannes fréquentes des coupures récurrentes d'Internet depuis 2 à 3 semaines.

(Bizarrement plus aucune coupure depuis la prise de rdv) Que des ralentissements !
Celui-ci devait venir hier entre 13h et 18h
J'étais présent toute l'après-midi pour l'attendre moi et mon fils.
À 19h03 je reçois un sms disant que j'étais absent !???
C'est faux j'étais présent !
Je ne veux pas payer 69 € pour un mensonge !
Que dois-je faire s'il vous plaît ?

D'autant plus que je n'ai reçu ni appel, ni avis de passage !
Je suis extrêmement en colère et désespéré.
Merci par avance

Re: Technicien sur Rdv

melet39 — Sat, 29 Jun 2019 04:47:59 GMT

bonjour @RADOTITI

fais une réclamation,mais en principe tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Technicien sur Rdv

RADOTITI — Sat, 29 Jun 2019 06:00:16 GMT

Merci

Je le fais de suite

Re: Technicien sur Rdv

melet39 — Sat, 29 Jun 2019 06:06:28 GMT

bonjour @RADOTITI

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Technicien sur Rdv

RADOTITI — Sat, 29 Jun 2019 08:38:01 GMT

Alors après un long chat avec coupures, on est resté qu'un "expert" allait m'appeler lundi vers 19 hrs ...

Donc à suivre

Re: Technicien sur Rdv

melet39 — Sat, 29 Jun 2019 08:49:09 GMT

re @RADOTITI

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon weekend

Re: Technicien sur Rdv

RADOTITI — Mon, 15 Jul 2019 17:34:38 GMT

Bonsoir

Désolé du retard pour le retour je suis en vacances

je dois je dois reprendre contact avec eux via Twitter fin août pour que début septembre un technicien vienne installer une airbox que je devrais préalablement chercher en magasin Merci pour votre intérêt à savoir ce qu'il en est

À très bientôt

Re: Technicien sur Rdv

melet39 — Mon, 15 Jul 2019 17:41:51 GMT

bonsoir @RADOTITI

merci de ton retour,tu nous tiendras au courant à ce moment la

bonnes vacances