sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

FabienFoug — Sat, 29 Jun 2019 16:10:29 GMT

Bonjour.

J’habite dans le val d’oise avec un débit de 2 mégas. En 2019, je trouve ça triste. Depuis hier je n’ai plus d’internet. J’ai fait le nécessaire et je devrais être rappelé lundi vers 16h malgré qu’a cette heure je serais encore au boulot. Orange quand je vois l’état de vos infrastructures alors que vous êtes partis les plus chère je trouve cela inadmissible. Les installations cuivre sont vétustes. J’ai des photos du poteau de ma ligne aérienne qui peuvent le prouver.

Aujourdhui mon réseau est en panne et je rentre dans les galères que rencontre de nombreux clients avec des appels Multiples des HOTLINE et des interventions technique dans la journée pendant que nous sommes au travail. A quand les interventions le samedi??

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 29 Jun 2019 16:32:36 GMT

bonjour @FabienFoug

tu as demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Panne internet

johann — Sun, 30 Jun 2019 10:15:43 GMT

Salut @FabienFoug @melet39

C'est quoi cette installation, elle se trouve en France ,

faut dire que dans le patelin ou j'habite on voit aussi

des choses similaire , exp ..

Mais je viens de voir que les supports pour la fibre sont installés,

tu as déjà pris contact avec orange ou la mairie pour voir s'il ou

quand il la propose ?

Re : Panne internet

JChristophe_M — Tue, 02 Jul 2019 13:12:53 GMT

Bonjour @FabienFoug

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne internet

FabienFoug — Tue, 02 Jul 2019 16:12:44 GMT

Merci mais une intervention de dépannage est déjà prévu. Je vous en tiendrais informé le cas échéant.

Cordialement.

Re: Re : Panne internet

JuanLucas38 — Tue, 02 Jul 2019 16:21:10 GMT

Bonsoir @FabienFoug

Est-ce que tu as répondu au webconseiller @JChristophe_M , il te sera d'une grande aide .