sujet Deconnexion dans ma connexion

Deconnexion

Steven3584 — Sun, 30 Jun 2019 09:55:17 GMT

Bonjour a tous

J ai une LiveBox 3 avec un décodeur tv le blanc et la dernière fois que le technicien est venu il ma dit que il fallait changer le câble ivoire et que c était au frais du proprio mais vu qu on attends le nouveau proprio pour les travaux que me conseiller vous?

Avant j avait un débit de 11 mbs et depuis qu il ont commencer a installer la fibre dans le centre ville je suis descendu a un débit de 4.1 mbs

Que dois je faire pour améliorer ma connexion ?

merci pour votre aide

Re: Deconnexion

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2019 10:11:48 GMT

salut @Steven3584

aucun lien entre les deux, fibre et ADSL utilisent deux technologies différentes

ensuite, quel câble ivoire ?

et postes nous du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et si ton proprio doit changer quelque chose, à toi d'insister au près de lui pour qu'il le fasse

Re: Deconnexion

Steven3584 — Mon, 01 Jul 2019 17:38:47 GMT

Bonsoir

Et merci pour votre réponse mais je sais pas ou trouver ce que vous me demandez

Merci

Re: Deconnexion

fredolerouge — Mon, 01 Jul 2019 17:40:04 GMT

salut @Steven3584

suis scrupuleusement les instructions et tu auras les données demandées

sans ces données, impossible de t'aider en quoi que ce soit