sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

ninani — Wed, 03 Jul 2019 08:26:07 GMT

Bonjour

En panne depuis le 21 06 ma ligne est soit disant réparée.

Je n'ai toujours rien.J'ai rouvert un dossier panne ce matin.

Visite prévue technicien cet après-midi.

Menace de régler 69 euros.

C'est vraiment injuste.

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 08:30:04 GMT

bonjour @ninani

tu ne devrais pas être facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

tiens nous au courant après le passage du technicien

cdt

Re: Panne internet

ninani — Wed, 03 Jul 2019 08:34:32 GMT

Bonjour merci pour le retour.

Je vous tiens au courant

Bonne journée.

Re: Panne internet

ninani — Sun, 07 Jul 2019 06:03:34 GMT

Bonjour je n'ai pas réglé le passage du technicien.En fait il m'a juste téléphoné au bout de 15 jours de panne pour me dire que la ligne était rétablie.Il s'agissait d'une panne générale. Merci pour votre attention.

Re: Panne internet

melet39 — Sun, 07 Jul 2019 06:16:17 GMT

bonjour @ninani

merci de ton retour positif,maintenant que le problème est résolu,fais une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bon dimanche

Re: Panne internet

ninani — Sun, 07 Jul 2019 20:16:19 GMT

Bonsoir.

Je l'ai déjà fait et reçu la réponse.

Merci pour tout. BONNE SOIRÉE.

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 06:18:09 GMT

bonjour @ninani

merci de ton retour

bonne journée