sujet Re: Domino problème de mot de passe dans ma connexion

Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Tue, 02 Jul 2019 18:45:19 GMT

Bonsoir.

Ma clef Domino 4G Huawei 5377 a bien fonctionné le premier jour après que j'ai exécuté toutes les manips, Y COMPRIS changer de mot de passe, que j'ai bien évidemment noté consciencieusement, et revalidé sur mes appareils connectés, pas de souci.

Et le second jour, voilà que le mot de passe m'est demandé, je le donne, pas bon, je donne l'ancien, pas bon, je donne la clef, pas bon, bref j'essaie tout, rien ne marche. Donc je suis bloqué.

Merci pour l'aide.

Re: Domino problème de mot de passe

mg36 — Tue, 02 Jul 2019 21:09:53 GMT

Bonsoir,

Fais un Reset du Domino ! Il y a un petit orifice pour cela !

Voir ici : effectuer-un-reset-de-votre-airbox

Re: Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Wed, 03 Jul 2019 15:05:46 GMT

Bonjour et merci.

Mais non, ça ne vient pas de là.

Et le fameux "mot de passe" initial, c'est la clef WAP ? Non, et je ne vois pas ce que ça peut être d'autre, en tout cas ça ne peut pas être "admin", pas assez de caractères. S'ils voulaient bien appeler les choses par leur nom...

Re: Domino problème de mot de passe

mg36 — Wed, 03 Jul 2019 15:16:35 GMT

Bonjour,

@Arnal59 a écrit :

Mais non, ça ne vient pas de là.

Comment peux-tu être aussi affirmatif ? Car réinitialiser le Domino permettrait de ramener à l'état "usine" ! Mais, c'est toi qui vois !

Il faudrait peut-être aussi nous dire de quel mot de passe il s'agit :

est-ce la clé de sécurité Wifi à saisir pour appairer une machine ?
est-ce le mot de passe pour accéder à l'interface d'administration du Domino ?

Re: Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Wed, 03 Jul 2019 15:37:36 GMT

Cool... il fait chaud...

Je n'affirme rien : je ne comprends pas. J'ai bien fait ce que tu me dis (merci), et même en suivant le tuto : j'ai fait deux fois, et ça ne résout pas. Et le problème c'est bien justement "de quel mot de passe il s'agit" !? Il m'est demandé un "mot de passe", j'essaie tout ce que j'ai eu pour installer, et aussi le mot de passe que j'ai créé, et rien ne passe.

Je viens de recommencer l'installation à zéro, et tout allait bien, puis je valide après avoir mis les numéros de ma CNI (j'ai aussi essayé avec le passeport) et envoyé les scans, et hop : la page se remet avec toutes les infos conservées... mais les scans ne sont plus là ! Je les renvoie, et rebelote... Ça, ça s'était déjà produit le premier jour, j'avais tchatté et ça avait été résolu en un tour de main par un type s'occupant des Mobicartes, qui m'a lui-même activer le domino. Mais le service Tchat n'est pas proposé en ce moment, et depuis ce matin le 3900 est débordé, il faut rappeler, rappeler, rappeler...

Re: Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Wed, 03 Jul 2019 15:41:50 GMT

Tiens, et quand je dis qu'ils pourraient appeler les choses par leur nom, je viens de lire cette contrib' sur un problème identique : "je précise que c'est le manque de précision à l'origine du problème, car au lieu de me demander

le" mot de passe", il suffisait de me demander la "clef de sécurité wifi" qui se trouve en effet sur l'étiquette

de l'airbox."

Mais cette personne a eu plus de chance que moi : entrer la clef a résolu son problème, pas moi.

Re: Domino problème de mot de passe

mg36 — Wed, 03 Jul 2019 15:46:07 GMT

Mais à quel moment ce mot de passe est-il demandé ? Lorsque tu fais quoi ?

Que viennent faire ici les numéros de CNI et de passeport ????

Re: Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Wed, 03 Jul 2019 15:57:39 GMT

Quand je cherche à me connecter via le Domino, que ce soit avec mon ordi ou mon mobile, une fenêtre s'ouvre pour un problème d'authentification, et je dois taper mon mot de passe. Je dois filer à un RV mais en revenant je ferai une photo de cette fenêtre.

Et CNI ou Passeport, c'est au moment de la mise en service du Domino, après tout le pedigree nom-prénom-date de naissance-lieu de naissance-adresse... il faut saisir deux séries de chiffres qui sont sur la CNI (sinon 3 sur le passeport) puis envoyer les scans Recto-Verso.

Re: Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Wed, 03 Jul 2019 16:05:45 GMT

Je rectifie : sur l'ordi j'ai cette fenêtre et ensuite l'ordi se lance dans un diagnostic... qui ne sert à rien.

Re: Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Wed, 03 Jul 2019 16:06:52 GMT

Et sur mon mobile il y a "erreur d'authentification" et donc une fenêtre qui m'invite à taper le mot de passe. Et là c'est jamais bon.

Re: Domino problème de mot de passe

mg36 — Thu, 04 Jul 2019 13:50:08 GMT

Bonjour,

@Arnal59 a écrit :

Et CNI ou Passeport, c'est au moment de la mise en service du Domino, après tout le pedigree nom-prénom-date de naissance-lieu de naissance-adresse... il faut saisir deux séries de chiffres qui sont sur la CNI (sinon 3 sur le passeport) puis envoyer les scans Recto-Verso.

Oh, cela me paraît plus que bizarre !

Il a été acheté où ce Domino ? Jamais Orange ne demande ce genre d'information...

Re: Domino problème de mot de passe

Arnal59 — Thu, 04 Jul 2019 20:25:13 GMT

Bonsoir.

Ben il faut croire que si, parce qu'il a été acheté sur le site d'Orange, envoyé par Orange, labellisé Orange... Je suis allé l'acheter en agence mais dans ce cas il n'y avait pas de possibilité de rétractation donc ils m'ont envoyé sur le site car là c'est possible (sauf que, à pinailler plusieurs jours sans que ça marche, ni pouvoir joindre leurs techniciens, le délai va être consommé ! Bref...).