sujet Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve dans ma connexion

Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

AurelieC31 — Mon, 01 Jul 2019 12:51:49 GMT

Bonjour à tous,

Avec mon conjoint nous venons d'emménager dans notre maison. L'électricien nous avait parlé de brancher la livebox au niveau du coffret électrique soit dans le garage.

J'ai lu les explications de beaucoup d'entte vous sur le forum hors j'ai beau essayer rien ne fonctionne il y a toujours marqué "pas de détection du réseau orange". Si quelqu'un peut m'aider je vous joint les photos.

E' vous remerciant

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

fredolerouge — Mon, 01 Jul 2019 12:57:14 GMT

salut @AurelieC31

fais simple

tu débranches la "pieuvre" blanche des départs RJ et tu en connectes un câble à l'entrée DSL de la box

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

AurelieC31 — Mon, 01 Jul 2019 13:11:01 GMT

Merci pour ta réponse. Le soucis les fiches de la pieuvre sont trop grosse par rapport a l'entrée dsl

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

fredolerouge — Mon, 01 Jul 2019 13:17:35 GMT

salut @AurelieC31

dans ce cas, il te faut un simple adaptateur RJ45 vers RJ11 et ça fonctionnera

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

AurelieC31 — Mon, 01 Jul 2019 18:03:01 GMT

Merci malheureusement ça ne fonctionne pas et sur le dti test non plus pourtant le technicien est venu ce matin.

Il est bon pour revenir

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

fredolerouge — Mon, 01 Jul 2019 18:27:58 GMT

salut @AurelieC31

qu'est ce qui ne fonctionne pas ? tu as pris un adaptateur RJ45/RJ11 pour pouvoir directement brancher l'entrée DSL de la box en sortie du DTI sur la pieuvre (à débrancher des départs RJ)

tu as bien eu les deux SMS indiquant que tout est en place ?

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

AurelieC31 — Tue, 02 Jul 2019 05:44:50 GMT

Bonjour

Oui j'ai acheté l'adaptateur.

On s'est rendu compte que même en passant par le dti test ça ne fonctionne pas.

J'ai bien reçu un SMS disant que les services étaient fonctionnels que je pouvais brancher ma livebox

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

fredolerouge — Tue, 02 Jul 2019 06:57:21 GMT

salut @AurelieC31

si tu n'as reçu qu'un seule SMS, c'est normal

tu en reçois deux, le premier te demandant de brancher la box, le second t'indiquera que ton accès est actif

regardes dans ton suivi de commande ce qu'il en est

quoi qu'il en soit, tu laisses tout banché comme ça, et tu attends la fin de l'activation

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

Corinne_P — Tue, 02 Jul 2019 15:16:59 GMT

Bonjour @AurelieC31,

Si vos difficultés persistent et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée

Corinne

Re: Branchement livebox play au coffret de communication--maison neuve

AurelieC31 — Thu, 04 Jul 2019 15:55:22 GMT

Bonjour

Voici les nouvelles

Le technicien est venu hier ça ne fonctionnait pas car le premier tech avait fait un branchement qui ne fallait pas sur la ligne extérieure

Encore merci pour l'aide apportée