sujet Re: lien optique dans ma connexion

lien optique

camilledf — Thu, 27 Jun 2019 09:22:15 GMT

Bonjour,

Depuis hier internet ne marche pas, sur la livebox on peut lire "lien optique non connecté" ??? Que faire ??

Merci

Re: lien optique

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 09:26:56 GMT

bonjour @camilledf

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon,appel au 3900

et au besoin demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: lien optique

camilledf — Wed, 03 Jul 2019 13:14:03 GMT

Bonjour,

Non aucun accident a été signalé à ma connaissance.

Cela va faire plus d'1semaine que je paye la livebox et je n'ai acces ni à internet ni à la telé !!

On m'a passé une airbox qui fonctionne un coup sur 2 .. Je suis extrêmement déçu.!

Re: lien optique

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 13:17:49 GMT

re @camilledf

cela fait seulement une semaine que tu as la fibre,avant tu avais l'adsl par orange ou un autre opérateur

cdt

Re: lien optique

camilledf — Wed, 03 Jul 2019 13:22:37 GMT

Bonjour,

Non ça fait plusieurs mois que j'ai la fibre mais depuis plus d'1 semaine elle ne marche plus ça me met "lien optique non connecté"

Re: lien optique

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 13:29:26 GMT

re @camilledf

dans ce cas il faut insister au 3900 pour en savoir plus

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: lien optique

JChristophe_L — Fri, 05 Jul 2019 16:11:59 GMT

Bonjour @camilledf

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: lien optique

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 16:16:52 GMT

bonjour @camilledf

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt