sujet Re: problème sur ligne dans ma connexion

problème sur ligne

manueetloic — Mon, 08 Jul 2019 12:32:35 GMT

Bonjour,

Nous avons un incident sur notre ligne depuis 3 jours (internet téléphone fixe, TV HS)

Nous espérons une remise en état rapide et une remise sur notre abonnement qui bien sûr et lui toujours prélevé pour le même montant alors que les prestations ne sont plus maintenues.

Bien Cordialement

Un fidèle client

Re: problème sur ligne

Fifi123 — Mon, 08 Jul 2019 11:53:08 GMT

J'ai le même problème sur ma live box.

Re: problème sur ligne

bjf56fr — Mon, 08 Jul 2019 11:57:15 GMT

pas bonjour non plus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Après il faut voir avec le service client.

Vous devez avoir une date de rétablissement des services

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: problème sur ligne

manueetloic — Mon, 08 Jul 2019 12:31:49 GMT

Bonjour,

nous avons tout essayé.

Merci pour les infos.

Le seul problème est qu'il faut toujours réclamé pour obtenir quelque chose.

Cordialement

Re: problème sur ligne

lapioute — Mon, 08 Jul 2019 12:36:17 GMT

Bonjour,

Pour ma part cela fait 3 mois que je n'ai plus ni telephone ni internet ni tele par la box !!!!!Ils disent qu'ils sont au courant et que ça va etre rétabli dans les jours à venir, sauf quà chaque fois il repousse de 15 jours. Je ne sais plus que faire. Cela fait 6 mois que je suis chez orange dont 3 sans connexion....et ils prélèvent qd même bien sûr. Quand on appelle l'assistance ont tombe sur un disque et personne de physique au bout du fil... Je craque.....;

Re: problème sur ligne

JChristophe_L — Thu, 11 Jul 2019 07:55:36 GMT

Bonjour @lapioute

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean-Christophe