sujet Re: Technicien dans ma connexion

Technicien

Heinsen — Fri, 05 Jul 2019 10:57:53 GMT

J’attend un technicien pour ma Livebox et ma télé toujours repousser au lendemains. Mais toujours aucune intervention!! Ceci été complètement inacceptable!!!!! Orange respect vraiment rien première fois qu’en sa m’arrive chez un opérateur. Que doit j’en faire pour avoir un rendez vous aujourd’hui obligatoirement ?!!!!!!

Re: Technicien

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 11:10:27 GMT

bonjour @Heinsen

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Technicien

Heinsen — Fri, 05 Jul 2019 11:30:09 GMT

Bonjour, si cela fait 3jour que j’appelle il m’en disent demain. Et l’an on m’en dit le 09 Juillet alors sa ferra 1semaine que j’attend et je j’en peut pas me le permettre.. J’avais commandé ma Livebox+ décodeur tv, 2semaines avant mon aménagement pour être tranquille pour les papiers que je doit faire sur internet. Mais cela n’est donc pas possible, je suis donc obliger d’aller chez amis ou famille pour utiliser la télé ou l’internet. Je suis franchement déçuu de Orange!

Re: Technicien

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 11:52:48 GMT

re @Heinsen

en attendant tu n'as pas demandé le service

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Technicien

Heinsen — Fri, 05 Jul 2019 12:06:46 GMT

Si j’ai la Airbox mais ma télé n’en fonctionne pas et la airbox marche quand elle veux alors que j’ai la’ 4G avec toute mes bars!

Re: Technicien

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 13:14:18 GMT

re @Heinsen

je ne vois ce que l'on pourrait faire d'autre à part espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Technicien

Heinsen — Fri, 05 Jul 2019 14:23:21 GMT

Merci quand même, je pence que si personne passe le 9/07 comme prévu je changerai d’opérateur

Re: Technicien

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 14:42:25 GMT

re @Heinsen

de rien,tiens nous au courant après cette date

bon weekend

Re: Technicien

Heinsen — Sat, 06 Jul 2019 07:12:58 GMT

Bonjour, voilà hier j’ai encore une fois reçu un appelle me disant que mon rendez vous ne serai pas le 09/07 mais le 12/07. Je trouve sa complètement irrespectueux de leur part !

Re: Technicien

fredo40 — Sat, 06 Jul 2019 09:16:03 GMT

Bonjour @Heinsen

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Technicien

melet39 — Sat, 06 Jul 2019 09:21:54 GMT

bonjour @Heinsen

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Technicien

Heinsen — Tue, 09 Jul 2019 09:40:56 GMT

Bonjour à tous, je reviens vers vous car j’ai envoie un message privée, mais aucun retour à cette effets. Un service m’a appelle pour me dire une 6 fois que mon rendez-vous ne serai pas les 12/07 mais le 19/07! Je n’est donc toujours pas de télévision ni de téléphone fixe. J’ai annuler mes journée de travaille encore une fois pour rien. Inadmissible.

Re: Technicien

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 11:30:03 GMT

bonjour @Heinsen

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va renommer le webconseiller @fredo40 et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

Re: Technicien

Heinsen — Tue, 09 Jul 2019 14:17:56 GMT

J’en vous remercie d’avoir eu autant de retour, je vous informe dès que j’aurais ma live box d’installer. Bonne fin de journée

Re: Technicien

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 11:57:53 GMT

re @Heinsen

tu n'as toujours pas de nouvelles ?

cdt

Re: Technicien

Heinsen — Wed, 10 Jul 2019 13:12:24 GMT

Bonjour, non malheureusement non toujours pas de nouvelles ..

Re: Technicien

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 16:25:08 GMT

re @Heinsen

il faudrait harceler le 3900 pour en savoir plus en attendant le webconseiller @fredo40

bonne soirée

Re: Technicien

Heinsen — Wed, 10 Jul 2019 19:33:11 GMT

C’est ce que l’on fait avec ma fiancée m’avais nous payons les appels téléphoniques. Je me suis même rendu dans une boutique Orange, samedi dernier, dans le 63 je m’aperçois que sa n’a pas changer grand chose..

Re: Technicien

melet39 — Thu, 11 Jul 2019 09:12:50 GMT

bonjour @Heinsen

je te comprends très bien,mais c'est le seul moyen,car en boutique ils ne gèrent pas ces problèmes

bonne journée

Re: Technicien

Heinsen — Thu, 11 Jul 2019 15:24:09 GMT