sujet Re : panne ports ethernet livebox Sagem dans ma connexion

panne ports ethernet livebox Sagem

gerard31 — Wed, 04 Jun 2014 16:29:31 GMT

Bonjour,

Les ports Ethernet de ma Livebox Sagem (louée, ancienne génération) ne fonctionnent plus.

Je n'arrive pas à joindre l'assistance. Comment faire pour procéder à l'échange en boutique ?

Merci

Re : panne ports ethernet livebox Sagem

fredolerouge — Wed, 04 Jun 2014 17:28:02 GMT

Salut

Comment ça tu ne peux pas joindre l'assistance? Le téléphone est également HS?

essaies de contacter l'assistance avec ton mobile

Ou depuis un voisin/une personne de ta famille : au moment où on demande si c'est pour le numéro appelant, tu dis non, et tu donens le tien

En boutique, il est possible de le faire en amenan ta box, mais il te faudra appeler l'assistance depuis chez eux quand même, pour obtenir un bon d'échange SAVI, indispensable

Re : panne ports ethernet livebox Sagem

gerard31 — Wed, 04 Jun 2014 18:21:35 GMT

Bonsoir,

J'ai bien appelé le 3900, mais au bout de 35 mn d'attente j'ai abandonné...

J'essaierai à nouveau demain.

Re : panne ports ethernet livebox Sagem

fredolerouge — Wed, 04 Jun 2014 18:22:25 GMT

salut

appelles en début de matinée, "à la fraiche", tu attends rarement très longtemps

Re : panne ports ethernet livebox Sagem

Clo11 — Thu, 05 Jun 2014 14:38:24 GMT

@gerard31

Bonjour,

Si le problème persiste, je vous propose mon aide. Dans ce cas, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) par message privé

Cordialement

Claudine

Re : panne ports ethernet livebox Sagem

gerard31 — Thu, 05 Jun 2014 18:29:59 GMT

Bonsoir,

Merci à vous, je pars en Ecosse jusqu'à la fin Juin, je m'occuperai de ce problème à mon retour (la LB fonctionne encore en WiFi) et je ferai appel à vous si je ne m'en sors pas.

Cordialement

Re : panne ports ethernet livebox Sagem

Clo11 — Fri, 06 Jun 2014 12:03:43 GMT

@gerard31,

Bonjour,

D'accord, je reste à votre disposition

Bonne journée

Claudine