sujet Re: Facturation abusive suite a venue technicien dans ma connexion

Facturation abusive suite a venue technicien

Anjodi — Thu, 11 Jul 2019 21:39:44 GMT

Bonjour

j ai été sans internet ni tv ni téléphone une quinzaine de jours en juin. Le 12/06 un technicien est venu, puis revenu et revenu et m a affirmé que la panne était sur la ligne orange et ce après avoir tout testé à notre domicile et il a bien sûr réparé la ligne.

je reçois aujourd’hui hui ma facture ou l.on me gratifie de 69€ de technicien !!!!!

je trouve cela inadmissible car la panne n est pas de notre fait et si je devais être prélevé de cette somme je quitterai orange en fixe et portables......

je suis outrée de voir de telles´ pratiques, prendre du fric à tout va en fait 🤬😡

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 05:13:10 GMT

bonjour @Anjodi

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

Anjodi — Fri, 12 Jul 2019 07:55:03 GMT

Merci, je l'ai fait hier soir

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 07:59:41 GMT

bonjour @Anjodi

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

Anjodi — Fri, 12 Jul 2019 08:16:00 GMT

Je le ferai, avec plaisir, merci beaucoup

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

Anjodi — Fri, 12 Jul 2019 12:05:58 GMT

Réclamation refusée !
Le technicien nous avait pourtant assuré que le problème se situait sur la ligne d'Orange et non pas chez nous
Nous allons donc contacter le sous traitant car c'est inadmissible

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 13:27:19 GMT

bonjour @Anjodi

on t'a donné le motif du refus ?

cdt

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

Anjodi — Fri, 12 Jul 2019 13:32:34 GMT

Leur mail disait que c'etait sur notre installation privée et non sur la ligne d'Orange.
Nous avons appelé le technicien qui a fait remonter l'information à Orange comme quoi c'était sur la ligne Orange et non chez nous. Mon mari vient d'avoir qq1 de chez Orange tout a l heure et à priori ils font faire ENFIN un avoir...... J'attends tout de meme leur confirmation écrite.
que de temps passé depuis hier
Merci beaucoup

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 13:37:28 GMT

re @Anjodi

merci de ton retour,surveille ta prochaine facture

bon weekend

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

Anjodi — Fri, 12 Jul 2019 13:41:11 GMT

Merci, oui je l’ai noté !!!!

Re: Facturation abusive suite a venue technicien

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 13:44:35 GMT

re @Anjodi

de rien,tiens nous au courant

bon weekend