sujet Re : Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas d Internet

Fa1956 — Thu, 11 Jul 2019 06:06:03 GMT

Bonjour,

Depuis le 29Juin, j ai reçu ma Livebox et toujours pas de connexion au réseau orange. Tout fonctionne à mon domicile, je viens d emménager dans ma maison neuve, j attends. J ai beaucoup de démarches à faire.

La Saur, Edf, les impots, etc.. ,je fais comment. C est trés long .

Re: Pas d Internet

melet39 — Thu, 11 Jul 2019 06:08:31 GMT

bonjour @Fa1956

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Pas d Internet

JChristophe_M — Sat, 13 Jul 2019 06:51:31 GMT

Bonjour @Fa1956

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Pas d Internet

melet39 — Sat, 13 Jul 2019 08:19:50 GMT

bonjour @Fa1956

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Pas de connexion internet

zoe64 — Mon, 15 Jul 2019 12:32:28 GMT

Bonjour @Fa1956

Je vous ai répondu en message privé.

Bonne journée

Zoé

Re: Re : Pas de connexion internet

melet39 — Mon, 15 Jul 2019 13:32:35 GMT

bonjour @Fa1956

regarde dans ta messagerie privée

cdt

Re: Re : Pas de connexion internet

Fa1956 — Wed, 17 Jul 2019 08:05:07 GMT

Bonjour

Toujours pas de raiseau internet.

Il me dise que mon téléphone est en cours. Merci

Re: Re : Pas de connexion internet

Fa1956 — Wed, 17 Jul 2019 08:13:15 GMT

Bonjour

Malgré toutes les données fournies. Toujours pas de raiseau internet. Mon téléphone est en cours. Cela fait depuis le 24Juin, jour de ma commande de Livebox. Je commence à m énervée sérieusement. Faites le nécessaire. Cordialement

Re: Re : Pas de connexion internet

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 09:00:35 GMT

bonjour @Fa1956

du fait que tu as fourni les infos au webconseiller,le nécessaire sera fait

bonne journée

Re: Re : Pas de connexion internet

JChristophe_L — Thu, 18 Jul 2019 12:06:19 GMT

Bonjour @Fa1956

Merci de votre retour. J'ai vérifié votre ligne ADSL et je la voie bien synchronisée, mais pas connectée. Avez-vous paramétré votre équipement avec les identifiants de connexion fournis sur votre courrier Orange ? Pouvez-vous me préciser le matériel utilisé (modem, Livebox 3 ou 4 ) ?

Une fois ces informations fournies, je vous apporterai mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Pas de connexion internet

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 13:51:26 GMT

bonjour @Fa1956

réponds au webconseiller qui éventuellement pourrait t'aider pour la suite

cdt

Re: Re : Pas de connexion internet

Fa1956 — Thu, 18 Jul 2019 19:10:43 GMT

Bonsoir, merci pour votre message.

N ayant pas raccorder mes prises Rj45 avec un cable eternet, je ne pouvais pas me connecter. J en ai branché sur toutes mes prises Rj45 ,et j ai regardé une video sur mon téléphone portable qui m a indiqué comment ouvrir la page d'accueil d orange afin d indiqué l'identifiant et le mot de passe. Tout fonctionne.

Cordialement

Re: Re : Pas de connexion internet

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 19:15:07 GMT

bonsoir @Fa1956

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Re : Pas de connexion internet

Fa1956 — Thu, 18 Jul 2019 19:18:42 GMT

Merci à toi aussi qui me donner des conseils. Bonne soirée

Re: Re : Pas de connexion internet

JChristophe_L — Fri, 19 Jul 2019 12:34:04 GMT

Bonjour @Fa1956

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe