sujet Retard mise en service box dans ma connexion

Retard mise en service box

Reg298 — Tue, 16 Jul 2019 14:29:11 GMT

Toujours pas d activation de ma box (nouvelle ligne) souscrit le 03/07 prévu le 12/07 ..4 jours après le dépassement de la date toujours pas de connexion ..Sur le contrat que J ai souscrit forfait open up 50go le délais de changement effectif a lieu sous 24 heures ce qui veux dire que je vais payer un forfait que je ne peux utiliser pour l instant ..L ancien locataire était aussi chez Orange donc il me semble pas trop difficile de transférer la ligne !! Je n ais jamais connu un délais aussi long chez sfr mon ancien opérateur chez eux 3 jours après tout est en service..au 3000 assistance orange il ne sont pas capable de me donner un delais pour mon attente ..Pour l instant je suis déçue de mon expérience avec orange

Re: Retard mise en service box

melet39 — Tue, 16 Jul 2019 14:38:54 GMT

bonjour @Reg298

insiste au 3900 pour en savoir plus et si tu n'as pas internet du tout

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Retard mise en service box

PatriciaZ — Thu, 18 Jul 2019 12:16:16 GMT

Bonjour @Reg298,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une bonne journée

Patricia.

Re: Re : Retard mise en service box

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 13:20:49 GMT

bonjour @Reg298

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt