sujet Re : Débit divisé par 2... dans ma connexion

Débit divisé par 2...

plugz — Wed, 04 Jun 2014 20:19:49 GMT

Bonsoir,

depuis lundi mon débit est divisé par deux au moins...

J'ai appelé le 3900...réinitialisation, plus de DLM, etc : toujours rien.

Passage à l'extérieur de maison d'un technicien : si le problème persiste recontacter l'assistance téléphonique:catmad:pour un passage et une vérification à l'intérieur (sûrement payante) que je vais refuser puisque mon installation est récente, je l'ai vérifiée, démonté la prise (ok).

Déjà, pour un appel avec mon mobile, je suis obligé de monter au deuxième étage pour avoir une communication correcte...ça fait bien rire mes collègues de mon association de consommateurs.

Violà une dernière mesure :

Débit descendant : 904 kbps (113 Ko/s) - Débit montant : 353 kbps (44.1 Ko/s) - Ping : 49 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 04/06/2014 21:57:37 - Test n°44257459

Merci de votre aide.

Je voulais préciser que je suis dans le calvados et que c'est Orange qui installe le réseau pour les commémorations du 70e anniversaire du Débarquement...Est-ce que cela a une incidence sur le réseau ??????? Est-ce que d'autres presonnes du coin ont le même problème ?

Re : Débit divisé par 2...

Jacky95 — Thu, 05 Jun 2014 08:03:34 GMT

Bonjour,

Si vous êtes sur de votre installation interieur vous n'aurez rien à payer, a-t-il était fait un test e votre ligne et dans ce cas qu'elle était le résultat ?

Pour vous aidez il nous faut les quelques caractéristiques techniques.

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Un test d'éligibilité sur degrouptest par exemple pour avoir les caractéristiques de ligne.

Cdt

Re : Débit divisé par 2...

plugz — Thu, 05 Jun 2014 20:20:34 GMT

Bonsoir,
voici quelques informations...

1.16 atténuation montante 31.6 dB
1.17 atténuation descendante 59.5 dB
1.18 marge de bruit montante 6 dB
1.19 marge de bruit descendante 7 dB
1.20 taux montant maximum 570 Kb/s
1.21 taux descendant maximum 1228 Kb/s

Merci

Re : Débit divisé par 2...

plugz — Thu, 05 Jun 2014 21:05:47 GMT

J'ai toujours ça quand je fais dsltest :

Bien que votre connexion internet fonctionne, la requête ICMP(ping) ne peut être émise vers le serveur de référence.
Ces requêtes sont peut-être bloquées par un firewall.
Vous pouvez tout de même effectuer le test, mais les résultats de la mesure du ping ne seront pas affichés.

Re : Débit divisé par 2...

Jacky95 — Fri, 06 Jun 2014 07:15:53 GMT

Bonjour,

Le Dsltest n'est pas toujours fiable, j'ai déjà eu ce type de réponse puis une autre fois cela fonctionne.

Vous n'avez pas mis les catactéristiques de la lgne.

Je pense qu'il faudrait faire une vérification de votreinstallation interieur (filtre, contact,..) et si pas d'amiéllioration faire faire un test de votre ligne, une raz nécessaire au niveau des équipements d'Orange n'est pas à exclure.

Cdt