sujet Re: PAS DE CONNEXION INTERNET dans ma connexion

PAS DE CONNEXION INTERNET

BE64 — Thu, 18 Jul 2019 13:55:57 GMT

Bonjour,

je n'ai pas de connexion internet depuis 20 jours et donc pas de téléphone fixe .

Le rétablissement de ma ligne aurait dû être faite depuis plusieurs jours mais orange repousse la date de réparation suite

à des incidents locaux selon leur dires ……..

Je trouve scandaleux que la ligne ne soit pas rétablie après 20 jours de panne et je serais dans l'obligation d'aller voir ailleurs .

Mon voisin a le même problème avec en plus du téléphone et d'internet la télé ne fonctionne plus depuis 20 jours .

notre patience a une limite .

Que faire pour qu'on obtienne satisfaction et ne pas payer pour rien .

Merci

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 14:02:53 GMT

bonjour @BE64

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage d'un webconseiller
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cdt

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

BE64 — Thu, 18 Jul 2019 14:09:05 GMT

ok merci le 3900 est saturé en permanence

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 14:18:27 GMT

re @BE64

au 3900 pour avoir un conseiller,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

Nicolas_M — Fri, 19 Jul 2019 11:41:04 GMT

Bonjour @BE64 ,

Si malgré les astuces de @melet39 , vous n'avez pas réussi à joindre nos services, je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 12:11:46 GMT

bonjour @BE64

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt