sujet Re: Ligne en panne, comment vous contacter? dans ma connexion

Ligne en panne, comment vous contacter?

Stephanie27 — Fri, 19 Jul 2019 11:13:11 GMT

Bonjour, ma ligne internet & fixe est en panne. Première panne hier, message pour avertir que la ligne avait été dépannée Et remise en service à 9.15 , ligne à nouveau hors service depuis 10h ce matin. Comment vous joindre? Avoir des infos? Pour info, votre page sur votre site pour tester la ligne est aussi actuellement en panne (en cours de réparation...) ...

Re: Ligne en panne, comment vous contacter?

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 11:17:38 GMT

bonjour @Stephanie27

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Ligne en panne, comment vous contacter?

JChristophe_L — Sat, 20 Jul 2019 07:45:56 GMT

Bonjour @Stephanie27

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Ligne en panne, comment vous contacter?

melet39 — Sat, 20 Jul 2019 07:51:10 GMT

bonjour @Stephanie27

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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