sujet Re: DECONNEXION dans ma connexion

DECONNEXION

billou66 — Fri, 19 Jul 2019 14:22:38 GMT

Bonjour

Depuis prés de 15 jours maintenant je suis obligée dans l'apres midi vers 15h et ce jusqu'à 18h 19h de redémarrer ma live box pour avoir internet la télé mon téléphone. Le réseau tient 2 3 minutes puis relâche demmerage etc....

J'ai contacté vià le e chat un conseiller qui m'a dit que c'etait du à des travaux bizarre car tous mes amis de la commune ayant orange n'ont pas de souci meme ma voisine mitoyenne mais bon j'ai dit ok. Nous sommes le 20 les travaux était sensés finir le 17, et mon pb est toujours là.

Qui peut m'aider? un web conseiller technique pourrait il s'occuper comme il faut de mon problème. Merci de m'avoir lu

Re: DECONNEXION

JuanLucas38 — Fri, 19 Jul 2019 14:27:28 GMT

Bonjour @billou66

Regarde s’il n'y a pas un incident déclaré dans ton quartier :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: DECONNEXION

billou66 — Fri, 19 Jul 2019 14:47:21 GMT

Merci Juan Lucas mais non pas d'incident rien et là ça vient de relacher mais je ne sais pas j'ai l'impression que c'est mon decodeur TV qui fait tout "merder" pardon du mot

Re: DECONNEXION

JuanLucas38 — Fri, 19 Jul 2019 15:40:59 GMT

@billou66

Essaies de le débrancher pendant quelques jours et si le problème disparait c'était bien lui.

Dans ce cas 3900 pour un échange gratuit.

Re: DECONNEXION

billou66 — Fri, 19 Jul 2019 16:13:32 GMT

DE plus quand ça coupe ça marche sur live box reseau orange non detecté là depuis 16h00 j'ai relancé 20 fois grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Re: DECONNEXION

billou66 — Fri, 19 Jul 2019 16:15:43 GMT

JUan je ne peux pas je ne peux passer que par la live box le technicien a fait je ne sas pas quoi et si je branche lela tv direct ça ne marche plus

Re: DECONNEXION

JChristophe_L — Sat, 20 Jul 2019 10:03:08 GMT

Bonjour @billou66

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe