sujet Re : La box ne marche plu dans ma connexion

La box ne marche plu

Laika24190 — Fri, 19 Jul 2019 16:11:24 GMT

Depuis ce matin plu rien ne marche ni internet ni telephone ni tele je suis tres mecontente j aimerai savoir quand sa sera retabli car c tres urgent

Re: La box ne marche plu

MICO34400 — Fri, 19 Jul 2019 16:19:01 GMT

bonjour,

depuis votre mobile connecté au réseau mobile allez sur la page orange.fr et après vous être connecté avec l'adresse mail et le mdp de votre compte internet allez sur "aide et contact" vous avez une ligne "panne internet, tv, fixe, mobile" puis "dépanner vos services internet, tv, téléphone" et là vous pourrez tester votre ligne internet et voir quel est le pb. En fonction du résultat du test vous serez mis en relation avec un technicien

Re: La box ne marche plu

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 16:21:19 GMT

@Laika24190

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : La box ne marche plu

JChristophe_L — Sat, 20 Jul 2019 10:25:33 GMT

Bonjour @Laika24190

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : La box ne marche plu

melet39 — Sat, 20 Jul 2019 10:30:01 GMT

bonjour @Laika24190

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt