sujet Re: Baisse débit dans ma connexion

J'aimerais augmenter mon débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 14:23:11 GMT

Bonjour, j'aimerais augmenter mon débit qui est actuellement de 2.5Mbps environ. J'ai déjà eu par le passé plus de 5Mbps et mes voisins ont plus de 8.

J'habite en campagne, je peux si besoin envoyer l'état de ma ligne et autres informations.

Merci

Re: J'aimerais augmenter mon débit

Daniel35 — Tue, 16 Jul 2019 15:28:40 GMT

Bonjour @gaec5639

Le débit en ADSL dépend essentiellement la longueur de la ligne cuivre.!

Il peut être dégradé, soit par des défauts sur la ligne Orange, soit dans ton installation intérieure.

Déjà, fournis-nous les infos indiquées comme dans ce post : infos DSL de ta livebox, et test d'éligibilité.:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033/highlight/true#M201870

Cordialement

Daniel35

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 17:43:39 GMT

central téléphonique : LOCMARIA GRANDCHAMP
longueur de ligne : 2800 mètres
affaiblissement théorique : 43.5dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 5 Mb/s

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 17:44:35 GMT

Merci de votre réponse rapide !

Re: J'aimerais augmenter mon débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 17:48:00 GMT

central téléphonique : LOCMARIA GRANDCHAMP
longueur de ligne : 2800 mètres
affaiblissement théorique : 43.5dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 5 Mb/s

Merci de votre réponse !

Re: Baisse débit

fredolerouge — Tue, 16 Jul 2019 17:51:19 GMT

surtout pas bonjour non plus @gaec5639

@Daniel35

ensuite, on ne poste pas sur un fil existant, on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et pour finir, les

[...]

Merci de votre réponse rapide !

on oublie, je te rappelle simplement que tu es ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs et ne sommes pas à la disposition des uns ou des autres, on a une vie en dehors du forum

donc si tu dois attendre un peu, ce n'est pas grave, c'est juste que personne n'est disponible à l'instant "t" pour te répondre

ceci étant dit et rappelé, une première chose

pourquoi un redémarrage il y a 2 heures ?

est ce la box qui a redémarré ou toi qui l'a fait ?

les cas échéant, le fais tu souvent et pourquoi ?

enfin, marge au bruit élevée, débit incohérent, ma foi, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : et pourquoi t'être invité sur un fil qui n'était pas le tien ? fusionné avec ton fil

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 18:01:18 GMT

Je me suis trompé d'endroit où poster la suite de mon message parce que j'ai été redirigé désolé (donc j'avais déjà dis bonjour) et quand je disais "merci de votre réponse rapide" je remerciais d'avoir eu une réponse aussi rapide, je ne demandais pas une réponse rapide enfin bref, quiproquo.

D'accord mais pour le condensateur et le faite de supprimer les prises non utilisées, mes prises téléphoniques n'ont pas de vis et je n'arrive pas à les ouvrir.

J'ai changé de la livebox 2 sagem a la livebox play aujourd'hui c'est pour cela qu'elle a été démarrée il y a 2h.

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 18:05:08 GMT

Une fois m'être assuré que le problème ne vient pas de chez moi et après avoir demandé un technicien je peux faire retiré le DLM c'est bien ça ?

Re: Baisse débit

fredolerouge — Tue, 16 Jul 2019 18:05:14 GMT

re @gaec5639

@Daniel35

ce n'est pas parce que la prise n'a pas de vis que tu ne peu pas l'ouvrir, dans ton cas elle est clipsée et tu peu l'ouvrir avec un petit tournevis plat (sans forcer évidemment)

PS : le quiproquo venait du fait que tu avais posté sur un fil du mois d'avril sans aucun lien avec le tien

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 18:07:54 GMT

D'accord je vais essayer merci, je vous tient au courant.

Oui je suis sur mobile et c'est un peu plus difficile de naviguer sur le forum je me suis loupé autant pour moi

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 18:22:11 GMT

Quand vous dites de débrancher les prises téléphoniques non utilisées, il s'agit juste d'enlever le filtre sur les prises s'il y en a un ?

Re: Baisse débit

fredolerouge — Tue, 16 Jul 2019 18:27:35 GMT

re @gaec5639

@Daniel35

[...]

Quand vous dites de débrancher les prises téléphoniques non utilisées, il s'agit juste d'enlever le filtre sur les prises s'il y en a un ?

pas du tout, débrancher veut dire ...débrancher

pour rappel, commençons par le filtre et son (in)utilité

ensuite, débrancher, ça veut dire que si tu as plusieurs prises, tu dois repérer la prise principale, puis débrancher tous les fils qui en partent pour alimenter les autres prises, et brancher la box sur la prise pricipale

au passage, comment est ton installation ?

DTI avec distribution de prises en RJ ou en prise T?

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 18:45:32 GMT

Je ne suis pas le titulaire de l'abonnement et je ne sais pas tout ce que vous demandez. Je vais vous dire tout ceux que je sais mais je ne sais pas si c'est ca que vous demandez.

Nous avons un abonnement adsl + téléphone et le téléphone passe par la box il me semble (quand on a plus internet, on a plus le téléphone non plus)

Peut être en sachant ça savez vous si le filtre adsl est indispensable ?

Pour débrancher les prises, il fait toucher aux fils dedans ? Si oui, aux fils des prises inutiles ou aux fils de la prise principal?

Encore désolé si je ne suis pas clair

Re: Baisse débit

fredolerouge — Tue, 16 Jul 2019 18:49:26 GMT

re @gaec5639

@Daniel35

uniquement le téléphone par la box, donc pas de ligne fixe

donc pas besoin de filtre

combien de prises as tu chez toi, et de quel type, prise en T classique ou prises RJ ?

as tu une armoire de distribution des prises en tête d'installation (généralement près du compteur électrique)?

partant de là, on te donnera la méthode pour débrancher ce qui est inutile (en fait une seule prise est utile celle sur laquelle la box est branchée, les autres ne servent à rien)

dans un premier temps, donnes nous le type de prise, prise T ou RJ, on t'expliquera pour la suite

Re: Baisse débit

gaec5639 — Tue, 16 Jul 2019 19:00:50 GMT

Il y a 3 prises en T (aucune RJ) mais une seule est utilisée. On a 3 téléphones dans la maison.

Pour l'armoire de distribution ne n'en sais rien, je peux envoyer une photo du compteur électrique si vous avez besoin 🤷🏼‍♂️

Re: Baisse débit

fredolerouge — Wed, 17 Jul 2019 06:10:14 GMT

salut @gaec5639

@Daniel35

pour les trois téléphones, dans la mesure où tu l'as par la box, je suppose que c'est un multi pack sans fil

pour le filtre, c'est simple, vires l'ensemble Filtre+câble DSL et mets un simple câble téléphone

et oui, il nous faudrait une photo de la partie compteur et il faut également que tu démontes les caches des prises et que tu prennes des photos de l'intérieur (partie câblage)

Re: Baisse débit

gaec5639 — Wed, 17 Jul 2019 07:31:45 GMT

Bonjour

Mais le câble dsl je le branche où ?

D'accord je fais ça dès que possible

Re: Baisse débit

fredolerouge — Wed, 17 Jul 2019 07:41:15 GMT

salut @gaec5639

@Daniel35

le câble DSL ne servira plus à rien puisque tu remplaces l'ensemble Filtre+câble DSL par un simple câble téléphone :

RJ11 côté box et prise T dans la prise murale

j'ai récupéré le mien sur un téléphone qui ne sert plus

Re: Baisse débit

gaec5639 — Wed, 17 Jul 2019 08:03:47 GMT

Sur notre installation on utilise plus de câble en prise T, on utilise le filtre uniquement pour le câble Dsl mais je ne crois pas que l'on ai de câble en T d'un côté et DSL de l'autre mais je vais demander

Pour l'instant j'ai simplement la photo du compteur:

Re: Baisse débit

fredolerouge — Wed, 17 Jul 2019 10:17:13 GMT

salut @gaec5639

@Daniel35

direction un hypermarché, magasin de bricolage, boutique orange, FxxC, DxxxY ou autre tu trouveras le câble de téléphone "classique" nécessaire

pour l'armoire électrique, pas de DTI ce qui veut dire qu'une de tes prises sert d'arrivée FT et qu'elle redistribues vers les autres

tu dois donc retirer le cache de tes prises T et nous faire des photos, on te dira quoi débrancher