sujet Re: Impossible de créer règles NAT/PAT dans ma connexion

Impossible de créer règles NAT/PAT

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 10:56:51 GMT

Bonjour,

Impossible de créer une règle de NAT/PAT sur ma Livebox 4 :

-la liste des services est vide

-la liste des règles perso, qui existait, est vide

-la liste des règles auto de l'UPnP, qui existait, est vide

Depuis aujourd'hui, quand j'essaie d'ajouter une règle rien ne se passe. Hier j'avais un message de conflit, comme si la règle existait déjà mais n'était pas visible...

J'ai déjà redémarré la box. Tous les équipements sont en baux statiques.

Je ne peux pas faire un hard reset car il y a dessus la box de l'alarme dont je ne connais pas le paramétrage.

Comment puis-je résoudre mon problème ?

Merci de votre aide !

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

JuanLucas38 — Sat, 13 Jul 2019 11:02:09 GMT

Bonjour @Jaymerd

A tout hasard essais de nettoyer ton navigateur (vider le cache et les cookies) ou essaies avec un autre navigateur.

Peut être un problème de rafraichissement d'écran.

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 11:21:15 GMT

Bonjour,

Bonne idée, mais c'est pas mieux...

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

JuanLucas38 — Sat, 13 Jul 2019 12:26:13 GMT

@Jaymerd

Est-ce que tu peux nous mettre une copie d'écran.

Ne masque rien il n'y a rien de confidentiel.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Captures-d-%C3%A9cran-r%C3%A9aliser-ins%C3%A9rer/ta-p/1425179

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 12:43:31 GMT

Voilà, tu sais tout ^^

La liste des services (avant "Port interne") est vide, la liste Equipement aussi.

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

JuanLucas38 — Sat, 13 Jul 2019 14:35:08 GMT

@Jaymerd

Mouais, joli bugg.

A part un Hard Reset je ne vois pas trop comment tu pourrais t'en sortir.

Avant de faire le Hard Reset vérifies si la sauvegarde automatique est activé sur ta LB :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-de-configuration_188175-734259

Dans un premier temps si elle est activée laisse là, si elle est désactivée, active là et fait le Hard Reset.

La LB va se remettre à 0 mais en rechargeant la sauvegarde ce qui pourrait te débloquer la situation et récupérer les paramètres de ta caméra.

Si ça ne fonctionne pas c'est qu'il y a un conflit quelque par, dans ce cas désactive la sauvegarde automatique et fais le Hard reset, ça va TOUT remettre à Zéro, tu vas perdre les paramètres de la caméra mais au moins les règles NAT/PAT seront de nouveau accessibles.

Il ne te restera plus qu'a te renseigner pour remettre les paramètres de ta caméra, d'ailleurs certains ici connaissent bien ce qu'il faut faire, tu peux même ouvrir un autre sujet pour ta caméra.

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 15:14:08 GMT

Merci de ta réponse.

La sauvegarde auto est activée, mais si ça restaure quelquechose de corrompu ça ne règlera pas le problème... A moins que ce ne soit qu'un problème d'interface et que les règles existent toujours.

Pour l'alarme j'ouvre un nouveau post, histoire d'essayer de me renseigner avant le hard reset..

Paramétrage box EPS

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 15:22:53 GMT

Bonjour,

Suite à un bug je vais probablement devoir faire un hard reset de ma Livebox.

Comme j'ai une alarme EPS branchée dessus (box Birdie), j'aimerais savoir si quelqu'un sait comment la reparamétrer (NAT/Firewall), ou si je dois faire intervenir un technicien EPS.

Tout ce que je sais c'est qu'elle est sur 192.168.1.15 et que certains ports ont été ouverts dans le firewall. Je ne sais pas si ça suffit ni si tout es là...

Re: Paramétrage box EPS

PhilDur — Sat, 13 Jul 2019 15:55:49 GMT

Bonjour

Ta box a probablement été sauvegardée automatiquement par Orange.

Quel est son modèle ?

Tu peux aussi faire une sauvegarde, ça aurait même été une excellente précaution après l'installation de ton alarme.

Fait ta propre sauvegarde une fois que tout refonctionnera.

@Jaymerd a écrit :

Bonjour,

Suite à un bug je vais probablement devoir faire un hard reset de ma Livebox.

Le "hard reset" est une notion Free.

Chez Orange, tu réinitialises ta box.

Tu peux même le lancer depuis l'interface d'administration.

Ma question ne concerne pas la terminologie, pourquoi si ta box fonctionne voudrais tu la réinitialiser ?

Merci d'être détaillé, tu as probablement une bonne raison.

Si c'est juste parce que "ça ne peut pas faire de mal", oublie ça ! ;-)

Cordialement

PhilDur

Re: Paramétrage box EPS

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 15:58:03 GMT

Bonjour PhilDur,

J'ai mis au début de mon post un lien vers le précédent : celui-là, qui semble justifier une réinitialisation de ma box. Si des fois tu as une autre solution à proposer je préfère !

Ma box est une Livebox4.

Quand je parle de hard reset, je parle en fait de "Réinitialisation usine" : désactiver la sauvegarde auto et faire une réinitialisation. Si j'ai bien compris, quand on réinitialise la livebox depuis l'interface, si la sauvegarde auto était activée elle est automatiquement restaurée, sinon la box est totalement réinitialisée ?

Ma question ne concerne pas la terminologie, pourquoi si ta box fonctionne voudrais tu la réinitialiser ?

Elle fonctionne... si on veut ! Coté connection, j'ai toujours internet, la tv, le téléphone, mais je ne peux plus rien paramétrer coté NAT/PAT ni UPnP... et j'ai un NAS à intégrer au réseau ^^.

Re: Paramétrage box EPS

fredolerouge — Sat, 13 Jul 2019 16:06:17 GMT

salut @Jaymerd

si tu désactives la sauvegarde/restauration automatique, tu devras tout reparamétrer de A à Z, NAT/TPA, baux IP, etc

maintenant, le reset usine reste une solution ultime à utiliser avec parcimonie, essayons plutôt de régler le problème de paramétrage

PS : pour citer quelqu'un, tu dois faire [arobase]pseudo_à_citer, donc @PhilDur ici en l'occurrence, il sera averti de ta réponse

Re: Paramétrage box EPS

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 16:09:27 GMT

Bonjour Fredo, PhilDur,

Je préfère effectivement éviter les réinitialisations totales !

Dans ce cas, je vous renvoie sur mon précédent post, qui m'a fait créer celui-ci.

Merci de votre aide !

Re: Paramétrage box EPS

fredolerouge — Sat, 13 Jul 2019 16:13:29 GMT

re @Jaymerd

@PhilDur @JuanLucas38

il est déconseillé de s'éparpiller à droite à gauche, tu as un post ouvert, restes y et continues de poser les questions, là bas

j'ai donc fusionné ce nouveau fil avec l'autre

et s'il te plaît, CITES les personnes comme précisé plus tôt : arobase + pseudo à citer

sinon nous ne sommes pas au courant de tes réponses

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

fredolerouge — Sat, 13 Jul 2019 16:15:16 GMT

re @Jaymerd

@PhilDur @JuanLucas38

[...]

Je ne peux pas faire un hard reset car il y a dessus la box de l'alarme dont je ne connais pas le paramétrage.
[...]

alors faire un reset usine en désactivant la restauration automatique serait une hérésie totale, puisque tu devrais tout refaire toi même

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 16:24:01 GMT

re @PhilDur @fredolerouge @JuanLucas38

[...]

faire un reset usine en désactivant la restauration automatique serait une hérésie totale

[...]

C'est bien pour ça que j'essaie de me renseigner si quelqu'un ici sait comment paramétrer une box EPS. J'ai aussi indiqué la config que je connais, à savoir IP et ports ouverts dans le firewall, mais je ne sais pas si ça suffit.

Donc 2 problèmes :

Comment régler le bug qui fait que je ne vois plus la moindre règle ?
Si le 1 n'est pas résolu, et donc que je dois réinitialiser la box pour espérer le régler, quelqu'un connait-il la config d'une box EPS ?

Cordialement

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

PhilDur — Sat, 13 Jul 2019 16:50:22 GMT

Merci d'avoir tout regroupé

Et excuse moi @Jaymerd , j'avais bien vu le lien mais j'avais cru à un intervenant nettement moins évolué que toi et je m'étais imaginé que ça n'allait pas me mener bien loin . C'est en allant le lire que j'ai eu la bonne surprise de tout voir regroupé.

Il y a de temps à autre des utilisateurs avertis sur ce forum, merci d'en faire partie.

La prochaine fois, stp, reste dans ton fil ou : "Restez groupir !" ;-)

Je ne connais pas ta box EPS.

Mais ta LB4 semble avoir des problèmes.

Fais quand même une sauvegarde de la configuration de ta box et conserve là chez toi.

Ensuite, cap sur le 3900 et vois avec eux, ta box pourrait bien être à changer.

La sauvegarde, celle d'Orange ou la tienne, n'est pas nécessairement corrompue.

Il est possible qu'elle le soir, mais dans ce cas il te faudra voir avec EPS pour te faire aider à la reparamétrer

https://www.eps-telesurveillance.fr/fr/installation-telesurveillance.asp

Si la sauvegarde automatique n'est pas corrompue, appliquée à une box échangée devrait tout remettre en ordre.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

Jaymerd — Sat, 13 Jul 2019 17:36:48 GMT

Pas de problème @PhilDur , merci de ta disponibilité !

Je suis en contact avec le 3900, qui me propose une intervention de technicien demain entre 18 et 19h, je mettrai le résultat.

Cordialement

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

Jaymerd — Sun, 14 Jul 2019 22:25:26 GMT

Bonjour @PhilDur @fredolerouge @JuanLucas38

Suite :

Prise en main à distance par un technicien Orange, il a constaté les mêmes problèmes (à savoir : liste des services vides, liste des règles vides en NAT et UPnP et rien ne se passe quand on essaie de créer une nouvelle règle) . Réinitialisation totale puis restauration config : pas mieux. J'ai un ticket d'échange pour la box...

Après intervention j'ai repensé à un test qui n'a pas été fait : essayer de créer une nouvelle règle après réinitialisatoin totale SANS restauration. Et là, miracle... ça marche !

J'ai remis les baux statiques, modifié le firewall (d'après copie d'écran) et ça a l'air bon.

Du coup je me demandais si ça sert à quelquechose que j'échange la box ? A part espérer une version plus récente que la mienne (et encore, d'après la mise à jour j'ai la dernière version) je ne vois pas .

Cordialement,

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

JuanLucas38 — Mon, 15 Jul 2019 04:51:41 GMT

@Jaymerd

@PhilDur @fredolerouge

Si elle a buggué une fois elle peut le refaire, changes la ça ne coute rien mais fais une sauvegarde de ta config qui fonctionne comme ça tu aura une config qui fonctionne avec la nouvelle box.

Re: Impossible de créer règles NAT/PAT

PhilDur — Mon, 15 Jul 2019 07:14:43 GMT

@Jaymerd a écrit :

Après intervention j'ai repensé à un test qui n'a pas été fait : essayer de créer une nouvelle règle après réinitialisatoin totale SANS restauration. Et là, miracle... ça marche !

J'ai remis les baux statiques, modifié le firewall (d'après copie d'écran) et ça a l'air bon.

Du coup je me demandais si ça sert à quelque chose que j'échange la box ? A part espérer une version plus récente que la mienne (et encore, d'après la mise à jour j'ai la dernière version) je ne vois pas .

Je suis assez de l'avis de @JuanLucas38 .

Imagine que ce soit la mémoire permanente qui soit HS et que dans "certaines conditions" elle perde ses données ou qu'elles soient vérolées (problème de CRC sur la mémoire qui la rend douteuse). Après réinitialisation tu as retrouvé une mémoire totalement "nettoyée", qui peut te garantir que ça ne va pas se reproduire ?

Maintenant tu sais très exactement remettre ta box en configuration (j'espère qu'en plus de la sauvegarde tu t'es fait des captures d'écran) échange ta box et apprète toi à la reconfigurer .

Ne te crois pas sorti des emerbêtements (ça vaut bien ta réinitialisatoin) 😊, la nouvelle box sera une box reconditionnée, il est très probable qu'elle va bien marcher. J'ai juste écrit "très probable" ......

Alors fait l'échange et croise les doigts.

Cordialement

PhilDur