sujet Facturation abusive... dans ma connexion https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1893134#M214303 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Attention à la date anniversaire des nouveaux abonnements:</P><P><STRONG>Le service facturation utilise à tort la date de souscription au lieu d'utiliser la date de mise en service. <img id="Surpris" class="emoticon emoticon-Surpris" src="https://communaute.orange.fr/html/@813915EF4D16FB45CB93F3B14C8B14B5/images/smilies/emoji_licence_30.png" alt="" title="" /><BR /></STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Ayant souscrit fin juin 2018 et été fibré fin juillet 2018, j'ai eu la surprise de constater que mes factures de juin et juillet 2019 étaient anormalement élevées, l'augmentation ayant eu lieu un mois plus tôt que prévue.</P><P>&nbsp;</P><P>Heureusement, le service commercial du 3900 a pu effectuer une régularisation, mais cela n'a pas été facile car les factures sont complexes et certains "conseillés" incompétents...</P><P>&nbsp;</P><P>----</P> Tue, 23 Jul 2019 12:32:58 GMT HiSpeed 2019-07-23T12:32:58Z Facturation abusive... https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1893134#M214303 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Attention à la date anniversaire des nouveaux abonnements:</P><P><STRONG>Le service facturation utilise à tort la date de souscription au lieu d'utiliser la date de mise en service. <img id="Surpris" class="emoticon emoticon-Surpris" src="https://communaute.orange.fr/html/@813915EF4D16FB45CB93F3B14C8B14B5/images/smilies/emoji_licence_30.png" alt="" title="" /><BR /></STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Ayant souscrit fin juin 2018 et été fibré fin juillet 2018, j'ai eu la surprise de constater que mes factures de juin et juillet 2019 étaient anormalement élevées, l'augmentation ayant eu lieu un mois plus tôt que prévue.</P><P>&nbsp;</P><P>Heureusement, le service commercial du 3900 a pu effectuer une régularisation, mais cela n'a pas été facile car les factures sont complexes et certains "conseillés" incompétents...</P><P>&nbsp;</P><P>----</P> Tue, 23 Jul 2019 12:32:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1893134#M214303 HiSpeed 2019-07-23T12:32:58Z