sujet Re: lenteur du reseau dans ma connexion

lenteur du reseau

pierboivin — Fri, 26 Jul 2019 16:30:27 GMT

depuis plusieurs jour lenteur du reseau adsl je suis passé a 1 au lieu de 45 aucune réponse d'orange rien d’anormale dans le test

que faire

Re: lenteur du reseau

fredolerouge — Fri, 26 Jul 2019 16:43:13 GMT

pas bonjour non plus @pierboivin

comment veux tu avoir une réponse avec si peu d'infos

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: lenteur du reseau

bjf56fr — Fri, 26 Jul 2019 16:43:30 GMT

Bonjour,

J' ai un débit descendant d' un peu plus de 16 mégas, un jour il est tombé à 6 avec perte de la tv HD

J' ai contacté Orange et un technicien est intervenu sur la ligne extérieure pour rétablir le débit.

Mais vous avez 1 méga au lieu de 45 ? , 4,5 mégas sans doute.

votre ligne est très longue ,mais un test à distance sur votre box du service technique aurait du déceler un problème

Re : lenteur du reseau

Arnaud_V — Sat, 27 Jul 2019 15:59:23 GMT

Bonjour @pierboivin,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud