sujet Re: alerte sécurité ? dans ma connexion

alerte sécurité ?

KOKO46 — Mon, 10 Jun 2019 13:21:32 GMT

Bonjour à vous,

J'ouvre mon ordi, une alerte sonore en guise d'alarme, un placard s'affiche : sécurité windows Microsoft edge error B260 Appel gratuit 0970188670 - impossible à fermer, impossible de faire quoi que ce soit.

Si vous pouvez m'indiquer comment me débarrasser de ça, je vous suis très reconnaissante.

Re: alerte sécurité ?

LeBreton56 — Mon, 10 Jun 2019 13:30:43 GMT

@KOKO46 Bonjour ! Forcez l ' arrêt à l ' aide du bouton marche/arrêt puis redémarrez en mode sans échec . Ensuite faites une analyse à l ' aide de Adwcleaner https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Re: alerte sécurité ?

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 13:30:46 GMT

bonjour @KOKO46

en attente d'autres intervenants

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Alerte-quot-ordinateur-bloqu%C3%A9-quot/m-p/1613229#M46588

cdt

Re: alerte sécurité ?

KOKO46 — Mon, 10 Jun 2019 14:21:33 GMT

Merci d'avoir répondu si vite ! Mais je ne sais plus comment on démarre sans échec ; maintenant ça s'ouvre automatiquement !

Re: alerte sécurité ?

KOKO46 — Mon, 10 Jun 2019 14:23:11 GMT

Merci Melet, je suis rassurée, il s'agit bien d'une tentative d'arnaque et non d'une catastrophe imminente !

Re: alerte sécurité ?

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 14:43:24 GMT

re @KOKO46

tu as pu t'en débarrasser et si oui comment

cdt

Re: alerte sécurité ?

BALANCE63 — Mon, 10 Jun 2019 15:15:36 GMT

@KOKO46 bonjour

Ne pas téléphoner c'est une arnaque bien connue qui vient du Royaume Uni (sans doute Virus Zeus)

Si tu appelles non seulement ils vont installer trucs vérolés sur ton ordi mais en plus ils vont siphonner ta CB

Note que la personne que tu auras au bout du fil aura un accent indo-pakistanais, d'où le nom "d'arnaque à la Bollywood"

Jamais Microsoft ne propose ce genre de trucs

Re: alerte sécurité ?

KOKO46 — Mon, 10 Jun 2019 15:42:46 GMT

Le message est toujours là ; j'ai d'abord coupé le son pour ne plus entendre cette alerte stressante puis en faisant ctrl+alt+supp, j'arrive à faire disparaître le message et à utiliser l'ordi. J'ai fait un nettoyage avec cleaner mais ça ne lui a pas été fatal. Il est là chaque fois que j'ouvre, il finira bien par disparaître, mais je comprends qu'on puisse tomber dans le panneau et appeler le numéro !

Merci à tous les répondeurs.

Re: alerte sécurité ?

fredolerouge — Mon, 10 Jun 2019 16:07:31 GMT

salut @KOKO46

@BALANCE63 @melet39 @LeBreton56

c'est une infection qui ne disparaîtra pas d'elle même, il faut aller la déloger

malwarebytes devrait t'aider sur le coup, à moins que @Ancien Membre n'ait une meilleure idée

Re: alerte sécurité ?

LeBreton56 — Mon, 10 Jun 2019 16:18:36 GMT

@KOKO46 Pour démarrer sans échec , voici la procédure : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Il faut nettoyer votre ordinateur , non pas avec CCleaner qui n ' est pas fait pour çà mais comme vous le recommande @fredolerouge avec malware bytes ou adwcleaner dont je vous ai fourni le lien .

Re: alerte sécurité ?

KOKO46 — Mon, 10 Jun 2019 20:11:27 GMT

J'ai donc téléchargé adwcleaner qui a fait le ménage et me voilà débarrassée de ce parasite. Merci à vous de vos précieux conseils.

Re: alerte sécurité ?

animal33 — Fri, 14 Jun 2019 10:27:54 GMT

bonjour, je vous conseille d'installer zhp cleaner à télécharger sur le lien cooleman. il doit s'agir d'un malwere

Re: alerte sécurité ?

KOKO46 — Sun, 16 Jun 2019 19:46:40 GMT

Merci ! J'ai utilisé adwcleaner comme conseillé et le message a disparu.

Re: alerte sécurité ?

Garfield43 — Tue, 02 Jul 2019 13:34:04 GMT

Même chose pour moi. A chaque fois, je fais un arrêt forcé et je rallume l'ordi quelques instants plus tard. J'ai ce genre d'arnaque chaque jour. Impossible de fermer les fenêtres qu'elle ouvre ni d'éteindre le PC correctement.

Re: alerte sécurité ?

melet39 — Tue, 02 Jul 2019 14:11:34 GMT

@Garfield43

voir le fil depuis le début et suivre les conseils

cdt

Re: alerte sécurité ?

Danymlc — Sat, 27 Jul 2019 06:39:05 GMT

Pour fermer l'ordinateur :

appuyer simultanément sur les touches CTRL ALT SUPP

CLIQUER sur Gestionnaire de tâches

Dans la boite de dialogue qui s'ouvre Cliquer sur EDGE pour sélectionner cette ligne

Cliquer sur le bouton fin de tâche.

En principe, le PB est supprimé, mais provisoirement.

Il réapparaitra ultérieurement de façon aléatoire si vous n'en recherchez pas l'origine.

Ce que je vais essayer de faire dès aujourd'hui.

Re: alerte sécurité ?

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 06:55:39 GMT

bonjour @Danymlc

la solution définitive est donnée par @LeBreton56 en début de ce fil

cdt

Re: alerte sécurité ?

Danymlc — Sat, 27 Jul 2019 07:55:29 GMT

Je viens de nettoyer avec adwcleaner

A priori c'est OK

Merci pour le conseil

Re: alerte sécurité ?

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 08:16:23 GMT

re @Danymlc

merci de ton retour

bon weekend

Re: alerte sécurité ?

animal33 — Sat, 27 Jul 2019 14:34:51 GMT

zhp cleaner à télécharger sur la page officielle nicolas cooleman est très bien (et gratuit)