sujet Re: Pb réseau recurrent dans ma connexion

Pb réseau recurrent

Caliadel — Thu, 25 Jul 2019 20:49:34 GMT

Bonjour,

Nous avons emménagé dans notre nouvelle maison depuis fin avril 2019. Et depuis nous avons régulièrement, on peut dire pluriquotidiennes, des coupures internet ! C'est vraiment pénible. Lorsque l'on demande une analyse , le site orange nous indique que le problème vient de chez nous et qu'il faut faire venir un technicien à notre charge! Les travaux d'installation ont été fait le 26 avril ! Notre box fonctionnait très bien dans notre ancienne maison! Peut on nous aider à y voir plus claire!?

Merci

Re: Pb réseau recurrent

Daniel35 — Fri, 26 Jul 2019 10:00:44 GMT

Bonjour @Caliadel

"Coupures internet..."... mais encore.?

Coupures/déconnexions de ta livebox avec alarmes voyants/afficheur ou sur tes terminaux et lesquels.? et branchés comment.? Ethernet/wifi.?

Si déconnexions box: branche la sur le DTI chez toi: si idem : problème chez Orange. Appelle l'assistance 3900. Si mieux : problème chez toi. Check-up de ton installation à faire..!

Cordialement

Daniel35

Re: Pb réseau recurrent

Caliadel — Sun, 28 Jul 2019 14:25:22 GMT

La box se déconnecte, les voyants s'éteignent... On a fait un reset et reprogrammé la box. On verra ce soir si c'est mieux. Je testerais sinon de brancher la box sur la prise test.

Merci de votre tps

Caliadel

Re: Pb réseau recurrent

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2019 15:14:01 GMT

salut @Caliadel

@Daniel35

bonne idée, cela te permettra de savoir si c'est ta desserte domestique qui pose problème, la ligne ou la box, mais fais le test tout de suite, sans attendre

si sur le DTI Test tu n'as pas de coupure, c'est la desserte domestique qui est en cause, il faudra tout revoir de A à Z

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si tu as toujours des coupures sur le DTI Test, alors remets ta box sur sa prise habituelle et direction le 3900 pour faire tester ta ligne et ta box

PS : quel modèle de box

Re: Pb réseau recurrent

JChristophe_L — Wed, 31 Jul 2019 11:50:58 GMT

Bonjour @Caliadel

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Pb réseau recurrent

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 13:36:12 GMT

bonjour @Caliadel

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt