sujet Re : Panne livebox dans ma connexion

Panne livebox

Nathaliegdance — Sun, 28 Jul 2019 18:55:09 GMT

Depuis jeudi 25 juillet au soir ma livebox n’arrive plus à se connecter je n’ai donc plus d’internet ni de téléphone fixe. Lorsque je testais la ligne il s’affichait panne réseau j’ai donc pris mon mal en patience. Aujord’hui Dimanche je teste de nouveau sur mon tel avec la 4g et cela note aucun incident réseau mais la livebox n’arrive toujours pas à se connecter.

Je n’arrive à joindre personne afin d’avoir une solution de dépannage.

merci pour votre réponse

Re: Panne livebox

melet39 — Sun, 28 Jul 2019 19:27:29 GMT

bonsoir @Nathaliegdance

il faut insister au 3900

et demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re : Panne livebox

Nicolas_M — Mon, 29 Jul 2019 13:22:35 GMT

Bonjour @Nathaliegdance ,

Afin de suivre l'avancement de votre rétablissement, vous pouvez utiliser la page Suivi des incidents réseaux.

Savez-vous qu'Orange propose des solutions d'attente dans le cadre d'un incident collectif ?

Bonne journée,

Nicolas