sujet Re: Intervention NRA ?? dans ma connexion

Intervention NRA ??

mr-jim — Mon, 29 Jul 2019 11:42:59 GMT

bonjour a tous,

Voila plus de 2 ans maintenant que je traine ce probleme .

Ma ligne est ok mais,par contre,les équipements d'orange sont a la ramasse ....

J'ai tout essayé de mon coté :

appels,lettres;reclamations,aucunes solutions en vu .

Comment obliger orange a intervenir sur le NRA de ma commune ?

quelques infos sur ma ligne et merci d'avance

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
29 juillet 2019, 13 h 00 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 37 m 14 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10266 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
30.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX ébit descendant ADSL2 ébit descendant VDSL2 :

ACTIF

113577AB

SAINT MARTIN LE VIEIL

78 mètres

0/6 sur 78 mètres

oui

2.29 dB

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

8 Mb/s (1024 ko/s)

19.6 Mb/s (2515 ko/s)

93.5 Mb/s (11968 ko/s)

Caractéristiques du central :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

LANG-1

non

150

oui

Re: Intervention NRA ??

mr-jim — Mon, 29 Jul 2019 12:26:51 GMT

désolé erreur sur la premiere image

Re: Intervention NRA ??

Nicolas_M — Tue, 30 Jul 2019 09:54:56 GMT

Bonjour @mr-jim

Afin d'accéder à votre demande, et de vous apporter une solution, j'ai besoin de prendre connaissance de votre dossier. Pour se faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re : intervention NRA

JChristophe_M — Thu, 01 Aug 2019 06:31:27 GMT

Bonjour @mr-jim

Je suis désolé de cette situation. En effet, nous avons bien identifié votre problème. Vous risquez de rencontrer des lenteurs de l´accès internet ou des déconnexions intempestives à certaines heures de la journée, mais sans interruption totale du service.
Je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour remédier à ce problème, mais à ce jour je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date d'amélioration.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : intervention NRA

mr-jim — Tue, 30 Jul 2019 16:30:15 GMT

Bonjour Nicolas_M

merci de votre réponse meme si elle est un peu incomplète

Comme je le dit dans mon premier post,cette panne a plus de deux ans et je ne sais toujours pas ce qui ce passe .

De plus,aucun technicien malgré plusieurs demandes, n'est venu vérifier ce NRA.

Y a t'il des travaux de prévu au moins ou orange délaisse complètement son réseau cuivre au profil de la fibre ???

Bonne journée

Re: Re : intervention NRA

Nicolas_M — Wed, 31 Jul 2019 11:23:05 GMT

Bonjour @mr-jim ,

Votre zone géographique est classée Orange territoires connectés.

Nous n'avons pas d'informations en ce qui concerne le déploiement de la Fibre. Vous pouvez manifester votre intérêt à la fibre et être tenu au courant de l'avancement du déploiement. Vous pouvez également interroger votre mairie sur ce sujet.

Des travaux sont prévus d'ici la fin de l'année.

Bonne journée,

Nicolas