sujet Re: Problème de réseau dans ma connexion

Problème de réseau

AnneLaure974 — Tue, 30 Jul 2019 06:05:46 GMT

Bonjour,

Depuis vendredi 27/07/2019 je n'ai pas internet,TV, j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler le service client Orange et personne ne répond et me dit que le service orange est perturbé. Hier je reçois un SMS d'Orange me disant que la ligne réseau est réparée et que s'il y a toujours un dysfonctionnement d'appeler le SAV pour programmer un rendez-vous avec un technicien pour qu'il puisse venir réparer la ligne. Hors il est impossible d'avoir quelqu'un pour prendre rendez-vous.

En espérant que cela va vite se résoudre.

Cordialement.

Re: Problème de réseau

melet39 — Tue, 30 Jul 2019 06:43:24 GMT

bonjour @AnneLaure974

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re: Problème de réseau

AnneLaure974 — Tue, 30 Jul 2019 10:19:43 GMT

Bonjour melet39,

Depuis vendredi j'insiste au 3900 et rien du tout. Je suis allée directement chez orange et on m'a donné le boitier pour pouvoir avoir internet pendant 2 mois avec 200 Go. Mais bon j'aimerai quand même que cela s'arrange au plus vite car en attendant on paye.

Cordialement,

Re: Problème de réseau

JChristophe_L — Tue, 30 Jul 2019 12:43:53 GMT

Bonjour @AnneLaure974

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème de réseau

melet39 — Tue, 30 Jul 2019 12:54:02 GMT

bonjour @AnneLaure974

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt