sujet Re: Re : Connexion fibre dans ma connexion

Connexion fibre

Stefani32190 — Mon, 29 Jul 2019 20:02:36 GMT

Bonjour.

Installation fibre cette après midi. Boitier fibre voyant vert au depart du technicien. Installation de la live box, télé, téléphone...

Tout était ok (et fonctionnait) pendant...2h. Depuis plus de télé, plus internet car le voyant fibre de mon boitier fibre est rouge. Que puis-je faire ?

Ai je une garantie post installation ?

Merci de vos réponses...

Re: Connexion fibre

Daniel35 — Mon, 29 Jul 2019 20:13:51 GMT

Bonjour @Stefani32190

Désagréable et rageant ce qui t'arrive.

Si led optique en rouge: problème côté fibre.

Seule solution: appeler l'assistance 3900

Cordialement

Daniel35

Re : Connexion fibre

JChristophe_L — Tue, 30 Jul 2019 12:41:32 GMT

Bonjour @Stefani32190

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connexion fibre

melet39 — Tue, 30 Jul 2019 13:16:22 GMT

bonjour @Stefani32190

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt