sujet Re: Re : Problème synchronisation Livebox dans ma connexion

Problème synchronisation Livebox

Woody2 — Tue, 30 Jul 2019 19:02:05 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat internet ADSL +TV chez vous le 18 juillet, l'activation de mes services était prévue au plus tard le 29 juillet. Je n'arrive toujours pas à me connecter et le message indique un problème de synchronisation avec ma livebox. J'aurai besoin au plus vite de l'intervention d'un technicien.

Re: Problème synchronisation Livebox

Daniel35 — Tue, 30 Jul 2019 20:22:32 GMT

Bonjour @Woody2

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

As-tu reçu le SMS d'activation.?

Si oui, vérifie tes branchements. Si pas OK, appelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

Re : Problème synchronisation Livebox

Nicolas_M — Wed, 31 Jul 2019 12:03:56 GMT

Bonjour @Woody2 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Problème synchronisation Livebox

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 13:09:46 GMT

bonjour @Woody2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Echec synchronisation Livebox

JChristophe_M — Wed, 31 Jul 2019 16:17:59 GMT

Bonjour @Woody2

Merci pour vos coordonnées.

Avant de prendre un rendez-vous, pourriez-vous effectuer un test supplémentaire afin de s'assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de votre installation. Pouvez-vous brancher votre Livebox sur la prise DTI si votre appartement en est pourvu et refaire des tests.

Sinon je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Echec synchronisation Livebox

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 06:52:01 GMT

bonjour @Woody2

tiens nous au courant après avoir fait ce que te demande le webconseiller

bonne journée