sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

Joce17 — Thu, 01 Aug 2019 09:03:26 GMT

Que de problèmes avec Orange

poteau tombé, câbles coupes´ , plus de téléphone , internet etc depuis le 13 juillet

pour les joindre un enfer

quand on réussit a les joindre , orange envoie différents messages de date de réparation

encore ce matin un message disant que la panne était réparée , alors que les câbles sont coupés!!!

pas de possibilité de discussion

pas de discussion avec les services commerciaux tant que la panne n est pas réparée

Re: Panne

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 09:07:34 GMT

bonjour @Joce17

tu l'avais signalé

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Panne

JChristophe_L — Thu, 01 Aug 2019 13:45:36 GMT

Bonjour @melet39

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 14:00:31 GMT

bonjour @Joce17

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt