sujet Re : Connexion et facturation dans ma connexion

Connexion et facturation

Sg972 — Thu, 01 Aug 2019 14:55:30 GMT

bonjour,

habitant la Martinique, nous sommes habitués à avoir une mauvaise connexion, mais depuis plusieurs mois elle est intermittente et les coupures sont de plus en plus longues. Lors de la dernière longue coupure en juin , nous avons appelé le 3900 pour apprendre que c'était un problème de réseau, donc entièrement imputable à Orange. Depuis les coupures continuent mais en plus nous avons été facturés de 26,22 Euros pour la communication avec le service! Quels sont nos recours et comment faire cesser cette situation? Merci d'avance...

Re: Connexion et facturation

fredolerouge — Thu, 01 Aug 2019 14:58:46 GMT

salut @Sg972

3900 et tu dis "réclamation"

Re : Connexion et facturation

Nicolas_M — Thu, 01 Aug 2019 17:39:47 GMT

Bonjour @Sg972 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas