sujet Re: Délai activation dans ma connexion

Délai activation

Barbossa — Fri, 02 Aug 2019 09:52:21 GMT

Bonjour. Je suis nouveau client d'un abonnement livebox up (TV internet et telephone. Mon problème est que j'ai reçu ma box hier j'installe donc .... La wifi ok mais internet et téléphone ne fonctionne pas. J'ai donc essayé de me connecter a mon espace perso et là on me dit que le mot de passe provisoire inscrit dans le courrier est erroné. Après plusieurs essaie je tente une réinitialisation et rien pas de SMS . Je suis aller sur l'e chat mais rien de probant. Pourriez vous m'aider où me donner quelques infos par pitié. Merci davance

Re: Délai activation

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 09:55:04 GMT

bonjour @Barbossa

en principe tu dois recevoir 2 sms un te disant de brancher et un autre comme quoi tes services sont activés

cdt

Re: Délai activation

Barbossa — Fri, 02 Aug 2019 10:03:33 GMT

Bonjour merci de votre reponse. Pas encore reçu de SMS malheureusement . En temps normal sont il envoyer rapudement. Merci par avance

Re: Délai activation

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 10:28:52 GMT

re @Barbossa

en principe sous 3 jours maxi

cdt

Re: Délai activation

Barbossa — Fri, 02 Aug 2019 10:36:24 GMT

@melet39 merci de vos réponses en espérant que se soit le cas mais avec tout se que je lis sur le forum j'ai un peu peur. Merci encore

Re: Délai activation

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 11:29:06 GMT

re @Barbossa

si demain,toujours rien reviens ici,et en attendant espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Délai activation

Barbossa — Fri, 02 Aug 2019 11:32:58 GMT

Re @melet39 merci de ton écoute je vais donc faire se que tu me dis. encore un grand merci ( désolé je dit beaucoup merci)

Re: Délai activation

Barbossa — Sat, 03 Aug 2019 09:12:03 GMT

Bonjour. Malheureusement pas d'évolution pour ma part pour l'instant.

Re: Délai activation

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 09:13:57 GMT

bonjour @Barbossa

appel au 3900 pour en savoir plus en espérant entre temps le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Délai activation

Barbossa — Sat, 03 Aug 2019 09:18:27 GMT

@melet39 oui je vais faire ça. Bon après nous sommes samedi j'ai pas grand espoir pour le weekend. Merci de ton aide bonne journée à toi!

Re: Délai activation

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 09:42:49 GMT

re @Barbossa

l'activation peut se faire le weekend

tiens nous au courant

cdt

Re: Délai activation

Barbossa — Sat, 03 Aug 2019 09:47:08 GMT

@melet39 ah! Très bien je vous tiens au jus!

Re: Délai activation

Barbossa — Sat, 03 Aug 2019 18:28:06 GMT

@melet39 sur le e chat une conseillère ma dit que le délai est de 15 jours je ris jaune rassure moi c'est une bonne grosse blague le cas contraire je le rétracte immédiatement avec des délais aussi absurde?!

Re: Délai activation

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 18:36:43 GMT

bonsoir @Barbossa

non,ils disent toujours 15 jours comme cela ils sont tranquilles mais habituellement c'est 3 jours,je pense que lundi ce sera bon

bonne soirée

Re: Délai activation

Barbossa — Sat, 03 Aug 2019 18:43:00 GMT

@melet39 sérieux orange devrait te rémunérer tes rassurant et claire bon week

Re: Délai activation

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 18:46:16 GMT

re @Barbossa

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Délai activation

JuanLucas38 — Sat, 03 Aug 2019 18:52:51 GMT

Bonjour @Barbossa

@melet39

Si la ligne téléphonique que tu possèdes avait déjà internet peu importe le fournisseur, oui le délai peut être de 3 jours voire 5 maxi.

Par cotre si cette ligne n'a jamais eu internet, Orange doit "construire" la ligne dans ce cas oui le délai de 15 jours annoncé par Orange est tout à fait juste.

Re: Délai activation

Barbossa — Sat, 03 Aug 2019 19:24:31 GMT

@JuanLucas38 premier cas alors je croise es doigt merci a toi l'ami!!

Re: Délai activation

Barbossa — Mon, 05 Aug 2019 10:13:27 GMT

Bonjour @melet39 Depuis ce matin j'ai accès à mon espace perso alors c'est pas le Pérou mais ça prouve qu'il y a du mouvement. Bonne journée.

Re: Délai activation

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 10:17:10 GMT

bonjour @Barbossa

merci de ton suivi,le reste devrait suivre

bonne journée