sujet Re: RDV technicien dans ma connexion

RDV technicien

matt9278 — Sat, 03 Aug 2019 14:39:43 GMT

Bonjour,

J'ai rdv avec un technicien qui ne s'est pas présenté à l'heure convenue. Je suis chez moi sans connexion depuis 2 jours! Comment trouver une solution savoir si la personne va se déplacer. J'ai perdu ma journée

Re: RDV technicien

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 14:42:50 GMT

bonjour @matt9278

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: RDV technicien

matt9278 — Sat, 03 Aug 2019 14:56:57 GMT

bonjour, merci pour votre réponse,

J'ai appelé tout l'après midi le 3900 et impossible d'obtenir un conseiller pour avoir des informations. Il m'y bien offert 200GO d'internet sur mobile mais impossible de compenser la tv et en plus je dois appeler à l'étranger également. Vraiment pas cool d'orange de pas honorer un RDV

Re: RDV technicien

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 15:28:16 GMT

re @matt9278

pour avoir des nouvelles et éventuellement un autre rendez vous,il faut attendre que orange ait le rapport du technicien,donc re appel au 3900 à partir de lundi et pour avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: RDV technicien

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2019 08:28:07 GMT

Bonjour @matt9278

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: RDV technicien

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 08:40:00 GMT

bonjour @matt9278

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: RDV technicien

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 14:37:01 GMT

bonjour @matt9278

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

bonne soirée

Re: RDV technicien

KA85 — Mon, 30 Dec 2019 12:28:42 GMT

Vous n'êtes pas seuls!

Quant à moi, RV techicien fixé depuis 8 semaines pour ce matin à 8h pour l'installation d'une nouvelle ligne... Il est 13h30 et j'attends toujours! Les services commerciaux téléphoniques d'Orange, après une attente de 20 minutes, ont été incapabels de me fournir la moindre explication.. ni la moindre excuse. Inadmissible de traiter ainsi ses nouveaux clients (qui ne vont pas le rester longtemps)!!