sujet Re: Plus d'internet depuis plusieurs jours dans ma connexion

DEPUIS LE 27 JUILLET PLUS D'INTERNET

02raph — Sat, 03 Aug 2019 16:12:41 GMT

BONJOUR

Depuis le 27 jullet 2019 je n'ai plus internet donc pas de télé, pas accès à mon abonnement canal plus qui passe par Orange, plus de fixe....et autres préjudices. 3900 j'ai appelé 4 fois, ils ne sont informés de rien. Passage en boutique hier à Taverny (95) , pris en dépannage AIRBOX G4, mais cela ne résout pas problème télévision, fixe. Notre interlocutrice ne donne aucune info sur le problème, ni date de réparation. On patiente avant sans doute de résilier . Déplorable service après vente.

Re: DEPUIS LE 27 JUILLET PLUS D'INTERNET

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 16:19:39 GMT

bonjour @02raph

il faut insister au 3900 pour en savoir plus

et éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

Re: DEPUIS LE 27 JUILLET PLUS D'INTERNET

02raph — Sat, 03 Aug 2019 16:28:13 GMT

bonjour

j'ai déjà appelé 4 fois pour rien, les personnes non formées, pas de concertation entre les services.

nous patientons encor quelques jours... Je fais sans doute chercher un autre opérateur pour mon portable... pour commencer...

Aucune info, aucun délai, ...

bien cordialement

Raphaêl

Re: Plus d'internet depuis plusieurs jours

02raph — Sat, 03 Aug 2019 16:31:05 GMT

bonjour

Même problème depuis le 27 juillet : plus de fixe, plus de télé... 39zéro zéro c'est un fait. Des robots ou " on ne sait pas"..cordialement

Re: Plus d'internet depuis plusieurs jours

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 17:28:32 GMT

bonjour @02raph

comme je 'ai dis,harcèle le 3900 en changeant de mot clé à chaque fois de manière à avoir le bon conseiller et espérer le passage à partir de lundi d'un webconseiller

cdt

Re: DEPUIS LE 27 JUILLET PLUS D'INTERNET

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2019 08:47:02 GMT

Bonjour @02raph

Suite à vos difficultés et pour avoir des informations sur une date de rétablissement de votre internet, je vous invite à consulter notre page infos réseaux internet.

Bonne journée.

Jean Christophe