sujet Panne de réseau dans mon quartier dans ma connexion

Incident sur le réseau dans mon quartier

Mr33125 — Sun, 04 Aug 2019 16:25:22 GMT

Bonjour,

Je possédais une connexion suffisamment bonne jusqu’au 03/08/2019 a 02h30 où d’un coup plus d’internet (je dispose d’une livebox 2 qui marchait très bien qui depuis la panne clignote orange sans cesse sur l’icône de connexion internet) et plus de téléphone tout ceci sous prétexte d’une panne sur le réseau dans mon quartier, cela devait être réparé le 04/08/2019 a 06h30 mais visiblement non et depuis plus de date n’est inscrit pour savoir quand cela sera rétabli. Sachant que je ne capte qu’une 3G avec peu de débit ou Aucun Service via mon téléphone, il est impératif que je retrouve une connexion wifi et donc que le problème soit résolu au plus vite!

J’aimerai en savoir plus sur les délais de réparation, si besoin trouver une alternative viable en attendant à cette mystérieuse panne..

Et pourquoi pas une discussion vocale pourrait aider à mieux comprendre..

Merci de votre compréhension, si vous avez des solutions je suis à l’écoute.

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 15:56:11 GMT

bonsoir @Mr33125

il faudra contacter le 3900,à partir de demain et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Incident réseau dans mon quartier

Mr33125 — Sun, 04 Aug 2019 16:07:59 GMT

Bonjour,

Je possédais une connexion suffisamment bonne jusqu’au 03/10/2019 a 02h30 où d’un coup plus d’internet (je dispose d’une livebox 2 qui marchait très bien qui depuis la panne clignote orange sans cesse sur l’icône de connexion internet) et plus de téléphone tout ceci sous prétexte d’une panne sur le réseau dans mon quartier, cela devait être réparé le 04/10/2019 a 06h30 mais visiblement non et depuis plus de date n’est inscrit pour savoir quand cela sera rétabli. Sachant que je ne capte qu’une 3G avec peu de débit ou Aucun Service via mon téléphone, il est impératif que je retrouve une connexion wifi et donc que le problème soit résolu au plus vite!

J’aimerai en savoir plus sur les délais de réparation, si besoin trouver une alternative viable en attendant à cette mystérieuse panne..

Et pourquoi pas une discussion vocale pourrait aider à mieux comprendre..

Merci de votre compréhension, si vous avez des solutions je suis à l’écoute.

Re: Incident réseau dans mon quartier

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 16:14:17 GMT

re @Mr33125

clic sur les 3 petits point en haut à droite dans tes post et ensuite sur modifier et change la date

cdt

Panne de réseau dans mon quartier

Mr33125 — Sun, 04 Aug 2019 16:31:02 GMT

Bonjour,

J’aimerai en savoir plus sur les délais de réparation, si besoin trouver une alternative viable en attendant à cette mystérieuse panne..

Et pourquoi pas une discussion vocale pourrait aider à mieux comprendre..

Merci de votre compréhension, si vous avez des solutions je suis à l’écoute.

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

Mr33125 — Sun, 04 Aug 2019 16:50:56 GMT

J’ai déjà essayé le 3900 et cela m’a redirigé sur la page internet pour me dire qu’il y a un incident sur le réseau de mon quartier et que les équipes sont mobilisées pour rétablir le problème mais rien de plus

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

nimbus34 — Sun, 04 Aug 2019 16:58:04 GMT

Moi aussi tout marchait bien jusqu au 3 août. Tout d un coup. J ai bien internet mais je n ai plus accès à mes jeux en lignes?,, bizzare

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 17:25:48 GMT

re @Mr33125

pour avoir un conseiller,il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

bonne soirée

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 17:27:48 GMT

@nimbus34

tu parle jeux sur pc ou sur la tv ?

cdt

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

Mr33125 — Sun, 04 Aug 2019 18:14:05 GMT

Pour moi tout se qui est connecté à la wifi est hors service donc console de jeux, tablette, ordi.. Donc le problème vient de la connexion via la wifi ou en tout cas il n’y a plus de connexion qui arrive à la wifi j’ai l’impression, du coup je dispose de ma pauvre 3G qui rame ou d’aucun service c’est horrible..

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 18:29:01 GMT

re @Mr33125

à partir de lundi 8h voir avec le service client et demande le changement gratuitement de la livebox 2 qui n'est plus commercialisée et obsolete

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

JChristophe_M — Tue, 06 Aug 2019 09:44:48 GMT

Bonjour @Mr33125

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Incident sur le réseau dans mon quartier

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 09:50:38 GMT

bonjour @Mr33125

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt