sujet Re: Re : Réseau orange non détecté dans ma connexion

Réseau orange non détecté

Kaijou — Fri, 02 Aug 2019 07:46:15 GMT

bonjour,

Depuis ce matin, et sans événement notable, je n'ai plus d'accès à internet et ma Livebox m'indique : réseau orange non détecté. J'ai tenté de redémarrer, sans succès.

Avez-vous une solution ?

D'avance merci

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 07:51:24 GMT

bonjour @Kaijou

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et éventuellement

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Réseau orange non détecté

JChristophe_L — Mon, 05 Aug 2019 06:44:31 GMT

Bonjour @Kaijou

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Réseau orange non détecté

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 06:50:46 GMT

bonjour @Kaijou

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt