https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/%C3%89crasement-de-ligne/m-p/1907975#M216370 <P>Bonjour, j’ai été victime d’un écrasement de ligne à tort le 5 juillet. Depuis, bien sûr, plus de téléphone ou d’internet.</P><P>Toujours pas de rétablissement depuis, les appels successifs au 3900 qui se contente de lire un écran font passer le délai de semaine en semaine : 13 juillet, 20 juillet, 26 juillet, 6 août et maintenant 12 août. À chaque fois avec moult promesses comme quoi le rétablissement est garanti et que je serai ré contacter sans faute. Évidemment à chaque fois je dois rappeler... pour un délai supplémentaire.</P><P>impossible d’avoir quelqu’un d’autre qu’un opérateur sans qualification ********************** et les demandes ou tickets ouverts pour qu’une personne du service technique me rappelle sont laissés sans suite.</P><P>Orange a 7j pour rétablir une ligne écrasée à tort, c’est la loi, je suis patient d’avoir attendu jusqu’à maintenant.</P><P>Où puis je envoyer une lettre de mise en demeure, première étape du règlement judiciaire face au manque de professionnalisme de Orange?</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[Edit : merci de rester courtois. Equipe modération]</FONT></P> Thu, 08 Aug 2019 10:58:06 GMT Bourguideche 2019-08-08T10:58:06Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/%C3%89crasement-de-ligne/m-p/1907975#M216370 <P>Bonjour, j’ai été victime d’un écrasement de ligne à tort le 5 juillet. Depuis, bien sûr, plus de téléphone ou d’internet.</P><P>Toujours pas de rétablissement depuis, les appels successifs au 3900 qui se contente de lire un écran font passer le délai de semaine en semaine : 13 juillet, 20 juillet, 26 juillet, 6 août et maintenant 12 août. À chaque fois avec moult promesses comme quoi le rétablissement est garanti et que je serai ré contacter sans faute. Évidemment à chaque fois je dois rappeler... pour un délai supplémentaire.</P><P>impossible d’avoir quelqu’un d’autre qu’un opérateur sans qualification ********************** et les demandes ou tickets ouverts pour qu’une personne du service technique me rappelle sont laissés sans suite.</P><P>Orange a 7j pour rétablir une ligne écrasée à tort, c’est la loi, je suis patient d’avoir attendu jusqu’à maintenant.</P><P>Où puis je envoyer une lettre de mise en demeure, première étape du règlement judiciaire face au manque de professionnalisme de Orange?</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[Edit : merci de rester courtois. Equipe modération]</FONT></P> Thu, 08 Aug 2019 10:58:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/%C3%89crasement-de-ligne/m-p/1907975#M216370 Bourguideche 2019-08-08T10:58:06Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/%C3%89crasement-de-ligne/m-p/1909311#M216515 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14807588">@Bourguideche</a>&nbsp;,</P><P><BR /></P><P>Pouvez-vous me confirmer en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159" target="_blank">message privé</A> votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.&nbsp;</P><P><BR />Anthony</P> Wed, 07 Aug 2019 12:12:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/%C3%89crasement-de-ligne/m-p/1909311#M216515 Anthony_d 2019-08-07T12:12:33Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/%C3%89crasement-de-ligne/m-p/1909930#M216597 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14807588">@Bourguideche</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Thu, 08 Aug 2019 06:55:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/%C3%89crasement-de-ligne/m-p/1909930#M216597 melet39 2019-08-08T06:55:02Z