sujet Re: Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

papatt69 — Sun, 04 Aug 2019 17:50:00 GMT

Bonjour

Je rentre à l'instant de vacances et je retrouve ma livebox en train d'essayer de se connecter désespérément au réseau.

Après redémarrage elle indique "lien optique non connecté".

Quelqu'un a-t'il deja été confronté à ce problème ?

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 17:56:07 GMT

bonsoir @papatt69

débranche tout et rebranche si pas de résultat appel au 3900 pour en savoir plus

tiens nous au courant

cdt

Re: Lien optique non connecté

papatt69 — Sun, 04 Aug 2019 20:29:13 GMT

Tout essayé sans succès. J'ai appelé le 3900 et j'attends le technicien...

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 05:20:35 GMT

bonjour @papatt69

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

tiens nous au courant
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cdt

Re: Lien optique non connecté

papatt69 — Tue, 06 Aug 2019 16:18:29 GMT

Et voilà, fin de l'histoire. Le technicien est passé.

verdict : cable optique arraché dans la gaine technique à l'etage au-dessus. J'ai dû mal à comprendre comment cela peut impacter un logement d'un autre étage mais le problème est résolu en repiquant ma ligne à un autre endroit... ou quelque chose comme ça... 😁

En conclusion "lien optique non connecté" a de grande chance d'avoir une cause "physique"

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 14:58:40 GMT

bonjour @papatt69

merci de ton retour positif

bonne soirée