https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-par-fibre-et-absence-d-information/m-p/1908674#M216420 <P>Bonjour,</P><P>Depuis le 31 juillet, je n'ai plus de connexion Internet. Un conseiller m'indique par chat que le problème sera résolu pour le 3 août. Sans pour autant me proposer une solution de dépannage.</P><P>On est le 8 août. Le problème n'est toujours pas résolu. Et je cherche désespérément savoir quand le problème sera résolu.</P><P>- je ne trouve plus le moyen de tchater</P><P>- Quand je compose le 3900, je tombe sur un message vocal m'indiquant qu'il y a un problème dans le quartier et la communication est coupé</P><P>- Aucune autre information est disponible sur le site.</P><P>- A la boutique, personne ne peux me renseigner. Par contre ils m'ont proposer un airbox (merci au conseiller du Tchat de m'avoir omis de m'indiquer cette solution)</P><P>Parlons maintenant de l'airbox :</P><P>- Il se coupe dès qu'on a consommé 2Go</P><P>- La porté est limité et je ne peux pas connecté 2 ordinateurs situés à l'opposé de mon appartement en même temps.</P><P>- il m'est impossible de l'utilisé sur mon ordi pro dans le cadre du télétravail car non suffisamment sécurisé.</P><P>- impossible de connecter mon NAS et mon imprimante qui sont dépourvus de wifi mais uniquement reliés par du RJ.</P><P>&nbsp;</P><P>Je me suis abonné à Orange en acceptant de payer 20% de plus que la concurrence à prestations équivalente pour la réputation du service client.</P><P>Je constate que ce n'est pas le cas car je suis dans le brouillard le plus complet sans aucune assistance ou informations.</P><P>Je commence sérieusement à perdre patience.</P><P>Si quelqu'un peux pousser ce message à Orange, je suis preneur.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Tue, 06 Aug 2019 18:30:41 GMT Lecidesp 2019-08-06T18:30:41Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-par-fibre-et-absence-d-information/m-p/1908674#M216420 <P>Bonjour,</P><P>Depuis le 31 juillet, je n'ai plus de connexion Internet. Un conseiller m'indique par chat que le problème sera résolu pour le 3 août. Sans pour autant me proposer une solution de dépannage.</P><P>On est le 8 août. Le problème n'est toujours pas résolu. Et je cherche désespérément savoir quand le problème sera résolu.</P><P>- je ne trouve plus le moyen de tchater</P><P>- Quand je compose le 3900, je tombe sur un message vocal m'indiquant qu'il y a un problème dans le quartier et la communication est coupé</P><P>- Aucune autre information est disponible sur le site.</P><P>- A la boutique, personne ne peux me renseigner. Par contre ils m'ont proposer un airbox (merci au conseiller du Tchat de m'avoir omis de m'indiquer cette solution)</P><P>Parlons maintenant de l'airbox :</P><P>- Il se coupe dès qu'on a consommé 2Go</P><P>- La porté est limité et je ne peux pas connecté 2 ordinateurs situés à l'opposé de mon appartement en même temps.</P><P>- il m'est impossible de l'utilisé sur mon ordi pro dans le cadre du télétravail car non suffisamment sécurisé.</P><P>- impossible de connecter mon NAS et mon imprimante qui sont dépourvus de wifi mais uniquement reliés par du RJ.</P><P>&nbsp;</P><P>Je me suis abonné à Orange en acceptant de payer 20% de plus que la concurrence à prestations équivalente pour la réputation du service client.</P><P>Je constate que ce n'est pas le cas car je suis dans le brouillard le plus complet sans aucune assistance ou informations.</P><P>Je commence sérieusement à perdre patience.</P><P>Si quelqu'un peux pousser ce message à Orange, je suis preneur.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Tue, 06 Aug 2019 18:30:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-par-fibre-et-absence-d-information/m-p/1908674#M216420 Lecidesp 2019-08-06T18:30:41Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-par-fibre-et-absence-d-information/m-p/1908977#M216448 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6297727">@Lecidesp</a> <BR /></P><P><BR /></P><P>Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.<BR />Bonne journée.<BR /><BR />Jean Christophe <BR /></P> Wed, 07 Aug 2019 07:11:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-par-fibre-et-absence-d-information/m-p/1908977#M216448 JChristophe_L 2019-08-07T07:11:51Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-par-fibre-et-absence-d-information/m-p/1909016#M216460 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6297727">@Lecidesp</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur<FONT color="#FF6600"> message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Wed, 07 Aug 2019 07:46:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-par-fibre-et-absence-d-information/m-p/1909016#M216460 melet39 2019-08-07T07:46:57Z